Qué es Social Selling y cómo comenzar a implementarlo

Qué es Social Selling y cómo comenzar a implementarlo

¿Qué es el Social Selling? Para empezar podríamos decir que es el presente y futuro de las ventas digitales. Gracias al gran auge de las implementaciones tecnológicas en diferentes industrias y al creciente comportamiento digital de los clientes, los procesos de compra y venta han presentado un gran cambio que refleja constantemente que vender ya no se trata solo de exponer un producto y decir “cómpralo ahora” sino también, como podemos ver en las diferentes plataformas digitales como el e-commerce y las redes sociales, el consumidor busca un servicio amigable e impecable que lo lleve a construir una relación más cercana con la marca, haciéndose prácticamente amigo del “vendedor” y fieles seguidores de los valores, beneficios y oportunidades que se les ofrecen.

Qué es y qué no es Social Selling

El Social Selling no es solo vender en redes sociales, tampoco es marketing digital, es una metodología diferente y revolucionaria que si aún no la has aplicado a tu negocio, te estás perdiendo una gran oportunidad estratégica que no solo aumentará tus ventas, también creará una comunidad de relaciones rentables donde tu equipo de ventas se sentirá más motivado que nunca y tus clientes encontrarán la confianza que buscaban al comprar un producto o servicio e incluso pertenecerán a la gran oportunidad de negocio que tú les puedes presentar ellos.

Con este artículo sabrás lo importante y beneficioso que podría ser implementar una estrategia de Social Selling para tu negocio. ¿Estás preparado?

Social Selling ¿Cómo comenzar? 

Como hemos mencionado anteriormente, el Social Selling no se trata solo de querer vender en las redes sociales, se debe tener un plan, estar comprometido, capacitar a la fuerza de ventas para la configuración y desarrollo de sus perfiles digitales, estar siempre al tanto del contenido que se encuentra publicado en redes sociales, conocer las tendencias que están abordando otras empresas de tu sector industrial, como tu competencia o vendedores independientes, y no te olvides de los usuarios que son tus clientes. Con relación a tus clientes debes conocerlos, observar su comportamiento en las diferentes plataformas digitales, el contenido que les gusta compartir, estudiarlos para analizar qué otras marcas o productos compran o quieren.

¡Empieza ahora!

  • Activa las redes sociales corporativas de tu empresa y vendedores para Social Selling.
  • Investiga las mejores prácticas de gestión en plataformas digitales y redes sociales con un enfoque en mejorar la atención al cliente a través de ellas. ¡Ve en busca de maximizar el alcance y el potencial de tu negocio a través de Social Selling!
  • Arma a tu empresa y equipo de ventas con herramientas alineadas para vender más, como correo electrónico, aplicaciones de mensajería, sitios replicados, e-commerce y otras opciones que te permitan activar correctamente tu plan de Social Selling.
  • Apoya y ayuda a tu fuerza de ventas a convertirse en Micro Influenciadores. Establece estrategias que puedas implementar para fortalecer la presencia online tanto de la empresa como de tus vendedores con el fin de maximizar las estrategias de relación de Social Selling.

Implementa y mejora tu estrategia de Social Selling con increíbles herramientas digitales

Con el Social Selling puedes maximizar cada uno de tus esfuerzos comerciales y asegurarte de que el mensaje de marca y el valor que quieres transmitir llegue a más personas que sean tus clientes potenciales y así desarrollar un gran plan para incrementar tus ventas.

El Social Selling aumenta las posibilidades de que tus clientes compren ya que los mensajes que reciben a través de las redes sociales influyen en la forma en que su cliente piensa sobre la marca, aumentando potencialmente su confianza. Sin embargo, todo esto depende de que los mensajes sean coherentes, relevantes y tengan una estrategia lógica de captación de clientes. Recuerda, el Social Selling es una gran herramienta pero no se desarrolla mágicamente, debes alinear las estrategias comerciales con el plan de Social Selling.

La confianza en pequeños influenciadores

Ten en cuenta que un gran porcentaje de usuarios en las redes sociales tiene un sentimiento de “creer” y “confiar” con los pequeños influenciadores, es decir, aquellas personas que no necesariamente tienen que tener millones de seguidores sino aquellas con las que los clientes se sienten más cómodos; personas de su comunidad, posiblemente cercanas que se han convertido o pueden convertirse en un referente por los productos que promocionan, recomiendan y venden además del estilo de vida que comparten en sus redes sociales. ¿Por qué les contamos esto? Es fundamental identificar qué personas pueden formar parte de tu empresa, para convertirlas en miembros de la fuerza de ventas.

Las redes sociales y las plataformas digitales ofrecen un gran espacio para las conexiones entre grupos de personas en gran número, lo que se traduce en altos grados de relación entre diferentes tipos de clientes, es decir, las redes sociales y las plataformas digitales son los lugares perfectos para realizar muchas acciones comerciales diferentes. 

Una oportunidad que las empresas no pueden dejar escapar

Algunos beneficios del Social Selling

El Social Selling como tendencia evoluciona las prácticas comerciales, como lo son las visitas personales, trasladando las relaciones a las redes sociales y dando paso a las compras digitales. Los procesos de compra han cambiado mucho, los consumidores están cada vez más informados para tomar sus decisiones de compra debido a la gran cantidad de información que se puede encontrar en las redes sociales, pero por otro lado, las empresas y vendedores con grandes avances tecnológicos pueden llegar a más clientes utilizando estos potentes canales digitales a través de Social Selling para incrementar las ventas, el equipo comercial y las relaciones a largo plazo con cada uno de los clientes de forma cercana y personalizada.

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Diferencia las redes sociales para tu estrategia de Social Selling

Las redes sociales son el canal principal donde se llevará a cabo las diferentes acciones que contiene el Social Selling, sin embargo, no es el único canal para vender, es decir, tu estrategia de Social Selling puede ser uno de tus fuertes de venta pero no quiere decir que venderá por si sólo. No reemplaces las otras estrategias comerciales de la empresa y su fuerza de ventas, el modelo de Social Selling debe complementar estas estrategias y crear el equilibrio perfecto para tener un camino para incrementar las ventas digitales.

La gestión de redes sociales va más allá de los aspectos operativos, los presupuestos publicitarios o la planificación de contenidos. Para comenzar a gestionarlas mejor y simplificar las acciones comerciales, primero es importante identificar qué redes sociales serán parte de la estrategia de Social Selling, no tienen que ser todas las redes sociales que existen, tu estrategia de Social Selling debe incluir aquellas donde podrás reflejar claramente los valores de marca de tu empresa en diferentes formatos y a través de diferentes referencias o personajes, que serán los vendedores.

Para saber cuáles conviene utilizar, analiza tu audiencia, investiga y averigua qué redes sociales utilizan con frecuencia tus compradores, clientes, público objetivo o clientes potenciales para empezar a construir un plan en el que puedas fortalecer tu presencia online y no sumergirte por completo en un océano desconocido.

Al identificar las redes sociales relevantes, tendrás una mayor posibilidad de compartir contenido comercial o emocional interactuando con la audiencia adecuada. Para tener mejores resultados, evalúa el potencial de cada red social a nivel de tu industria y mercado, evalúa también las características de tus potenciales vendedores, no solo tus clientes, las herramientas digitales que te brindan, reúne cada aspecto y característica de la red social, construye un mapa del ecosistema donde participará la empresa junto con su fuerza de ventas, comparando y definiendo cuáles serán las mejores alternativas de acuerdo a los lineamientos de tu negocio, para convertirlas en el campo de acciones donde se maximizará tu estrategia de Social Selling.

Las nuevas estrategias de ventas siempre han tratado de establecer empatía, simpatía, confianza y credibilidad para brindar la mejor solución a las necesidades de los diferentes clientes. El Social Selling proporciona un conjunto adicional de herramientas para reforzar la estrategia macro comercial maximizando los beneficios de las relaciones, construyendo una sólida comunidad empresarial rica en interacciones que se traducirán en ventas, reconocimiento y poder comercial empresarial.

Si quieres saber más sobre cómo el Social Selling puede impulsar las ventas comerciales junto con otras implementaciones tecnológicas visita nuestro Blog y contáctanos para que juntos podamos hacer crecer todo tu negocio.

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