5 pasos para reclutar Social Sellers para tu fuerza de ventas

5 pasos para reclutar Social Sellers para tu fuerza de ventas

En el mundo digital y más aún en las redes sociales, las funciones y acciones estratégicas de los Social Sellers en la fuerza de ventas marcarán la diferencia en el proceso de prospección de nuevos clientes y la exhibición de tus productos, ya que le darán un valor de credibilidad y expansión a audiencias donde la empresa no tiene alta participación. Ahora bien, para reclutar en redes sociales no se realiza la búsqueda de vendedores tradicionalmente, si quieres ser exitoso y escalable, debes conocer el entorno comercial, el comportamiento digital del cliente, el perfil del vendedor y a partir de ello, definir acciones comerciales para tu estrategia de Social Selling.

En este artículo, te enseñaremos a partir de varios temas de Social Selling, cómo debe establecer y desarrollar una estrategia de Reclutamiento para expandir tu modelo de Negocio y atraer a Social Sellers a tu fuerza de ventas.

1. Buscar Social Sellers requiere reclutadores sociales

Para definir el perfil de tu Social Seller ideal, debes emprender la búsqueda de las habilidades necesarias para hacer crecer de manera eficiente los medios digitales, pero no necesariamente en tu sector industrial. Busca en tus Social Sellers la capacidad de gestionar las redes sociales, es decir, que tengan una óptima relación con su audiencia y por otro lado, que desarrollen la planificación y creación de contenidos, en definitiva, dejando una especie de huella digital, demostrando afinidad y pasión por las herramientas y procesos digitales.

De la misma manera en que el perfil de tus Social Sellers debe dejar una huella digital, tus reclutadores deberán ser expertos en tecnología digital, estar orientados al comercio e influir en las redes sociales, para que puedan implementar con éxito el resto de los pasos para digitalmente reclutar Social Sellers.

Al momento de  evaluar perfiles en redes sociales para definir tu Social Seller ideal, pregúntate:

  • Cuando veo sus perfiles. ¿Sé lo que les gusta?
  • ¿Están activos en las redes sociales?
  • ¿Usan hashtags en su contenido?
  • ¿Participa e interactúa en grupos?
  • ¿Interactúan con la audiencia en diferentes formatos como video, historias, videos en vivo y fotos?

2. Embudo de Reclutamiento y Customer Journey Map 

Después de definir el perfil ideal  y saber a quién quieres reclutar como Social Sellers, llega el paso de “cómo hacerlo”, ahí es donde el Embudo de Reclutamiento y Customer Journey Map toman el centro del escenario.

Embudo de Reclutamiento y Customer Journey Map

Si no tienes conocimientos sobre el desarrollo de un embudo comercial para Social Selling, te invitamos a leer nuestro artículo “Construyendo el Plan de Contenidos para Social Selling” en el que conocerás a profundidad las etapas del embudo, las estrategias a desarrollar en él y la funcionalidad de una fábrica de contenidos.

Ten en cuenta que debes utilizar tu Customer Journey Map y Embudo de Reclutamiento para mejorar tu búsqueda pero también para motivar a tus clientes, audiencia y usuarios a establecer contacto contigo, bríndales información descriptiva sobre tu oportunidad de Negocio para que las personas interesadas en ser parte de tu equipo de Social Sellers esté motivada, sepa dónde encontrarte y se de cuenta de que estás en constante expansión y capacitación de tu equipo de ventas. La clave está en buscar nuevos vendedores pero al mismo tiempo atraer a los que no has encontrado, cubre ambas estrategias y no solo una de ellas.

3. Inbound: comparte historias relacionadas con tu oportunidad de Negocio

  • Cuando hables de tus productos:

¡Haz que tus productos sean realmente atractivos! Menciona tus descuentos y promociones, habla de los atributos, relaciona las características con los beneficios que promete, enfócate en dar valor agregado y diferenciarte de la competencia.

  • Cuando hables de tu oportunidad de Negocio:

Cuenta en tu contenido cómo es tu cultura corporativa, promoviendo los logros que los Social Sellers pueden alcanzar a través de tu oportunidad de Negocio, por ejemplo comparte historias de éxito y testimonios del uso de tus productos y de quienes están en tu equipo de ventas, es decir, comparte contenido emocional y motivador de tu equipo y clientes.

  • Para posicionar y validar los contenidos anteriores:

Otorga premios y reconocimientos a aquellos vendedores que hayan logrado metas y objetivos, participen en eventos de tu industria, colabora con otras marcas haciendo alianzas estratégicas y utiliza el marketing de influencers.

4. Outbound: prospección activa 

  • Identifica e interactúa con nuevas comunidades: busca foros, blogs, videos en vivo, lugares donde participan tus Social Sellers ideales.
  • Mailing: mantén informados y capacitados a tus Social Sellers y a tu audiencia sobre las nuevas tendencias, herramientas y eventos.
  • Publicidad tradicional: En ocasiones el engagement de la publicidad personal y tradicional puede ser mayor, no abandones los métodos tradicionales, intégralos al mundo digital.
  • Contacto uno a uno:
    • Envía mensajes directos y personalizados.
    • Realiza llamadas, escanea tu prospecto y presenta tu Negocio como solución y complemento al perfil que definiste anteriormente.

5. Acción sostenible para la incorporación y activación de reclutas

Comunicación / Monitoreo

Fomenta la decisión de inscripción: comparte información diferencial sobre qué es, qué hace y qué representa tu Negocio en el presente y en un futuro próximo.

Ser parte de algo más grande que una oportunidad: no solo menciones los ingresos como ventaja, también describe la gran magnitud de tu Negocio, como las oportunidades de crecimiento personal y el cómo expandes tu comunidad de emprendedores.

Apoyo

Preguntas frecuentes: aclara toda la información sobre tu oportunidad y los beneficios que trae, los procesos de registro, ingresos y ganancias, capacitación, trabajo en equipo, ¡Saca a tus prospectos de todas las dudas!.

Programa Quickstart: comunica el “puedes lograr tus metas y resultados desde el primer día que inicias el Negocio“, cuenta con un programa que asegure a los nuevos vendedores la percepción rápida de ingresos para fortalecer la motivación, participación y crecimiento.

Capacitación en Social Selling: debes ofrecer un plan de capacitación sólido y consistente para que tus nuevos Social Sellers estén activos y motivados para llegar a más clientes y vender más, y al mismo tiempo, mantienes a tus Social Sellers informados y actualizados sobre las tendencias del mercado. herramientas digitales, funciones de redes sociales y herramientas que pueden utilizar.

Ya lo sabes, el perfil y búsqueda de Social Sellers no es lo mismo que los procesos tradicionales de prospección de vendedores, para conseguir Social Sellers es fundamental contar con estrategias digitales corporativas que atraigan desde contenidos motivacionales, historias y experiencias, personas digitales que perciban las ventajas de participar en este modelo de Negocio.

Soluciones S4 para reclutar Social Sellers 

Plan de implementación S4 Social Selling 

Con nuestra solución S4 Social Selling, le ofrecemos un completo plan de implementación para tu negocio, en el que cubrimos:

  • Diseño de negocios.
  • Construcción de fábrica de contenidos.
  • Procesos de Reclutamiento.
  • Entrenamiento de fuerza de ventas y Social Sellers.
  • Tecnología para el funcionamiento de este canal:
    • Comercio Electrónico. 
    • Sitio web de comercio electrónico replicado para Social Sellers.
    • Oficina virtual para Social Sellers.

S4 Academy 

S4 Academy es una solución de entrenamiento en línea para Social Selling que ayuda a impulsar a tu equipo de ventas con capacitación en prácticas comerciales para generar más ingresos a través de las redes sociales. Ofrecemos una plataforma con cursos, talleres, evaluaciones, videos y más, cuyo objetivo es enseñar a los vendedores cómo convertirse en Social Sellers. 

Ventajas de S4 Academy:

  • Entrena a tu fuerza de ventas para continuar generando ingresos.
  • Implementa nuevos canales de Negocios.
  • Actúa rápido, preparándote para nuevos escenarios.

S4 ChatBot 

Nuestra solución Chatbot es un canal de comunicación automatizado para acelerar las ventas, las relaciones con los clientes y los equipos de soporte, haciéndolos más eficientes. Con S4 Chatbot:

  • Proporciona información de la empresa a través de mensajes automáticos predeterminados.
  • Traslada a un agente cuando el usuario requiera atención personalizada.
  • Obtén información de nuestra plataforma de Software centralizada para el flujo de múltiples acciones como ver el catálogo, registrarse, realizar pedidos y muchas más.

¡Contáctanos!

Contenido Relacionado:

Estrategia corporativa para Social Selling en Venta Directa

Construyendo el Plan de Contenidos para Social Selling

Webinar ¿Cómo conseguir Social Sellers para mi fuerza de ventas?

Webinar Convertir seguidores en clientes con Social Selling

Webinar Construyendo una Parrilla de Contenidos para Social Selling