E-Learning en Social Selling: empoderar a la fuerza de ventas

Entrenamiento en Social Selling

Todos estamos experimentando grandes cambios en nuestros negocios y seguimos pensando en cómo podemos seguir trabajando en estos momentos, el Social Selling es un camino. Esta ansiedad es adicional cuando el negocio depende en gran medida de las ventas en puntos de venta y el tráfico peatonal o las ventas puerta a puerta, como en la mayoría de los casos para las empresas de Venta Directa.

Durante el distanciamiento social, seguimos escuchando en las noticias que la tecnología jugará un papel muy importante en la recuperación de la economía. Como si no hubiéramos escuchado eso lo suficiente, ¿verdad? Pero es verdad, con grandes equipos en muchas compañías trabajando desde casa, grandes eventos suspendidos, aperturas minoristas pospuestas por meses y reuniones sociales básicamente ilegales hasta nuevo aviso. El trabajo a distancia, el comercio electrónico, los eventos en vivo en las redes sociales, las reuniones digitales, los servicios digitales y, por supuesto, la venta social, reciben una nueva connotación en la base de la economía y un nuevo estatus como los canales de venta principales o incluso únicos para muchas empresas.

La oportunidad de Social Selling como un nuevo canal de ventas digital está disponible para todas las empresas que quieran dar un paso hacia la economía sin contacto y al mismo tiempo aumentar su presencia comercial en línea a través de las redes de quienes venderán sus productos.

Economía sin contacto y Social Selling

Para acelerar las ventas, nuestros comportamientos tienen que cambiar, y las medidas que debemos tomar hoy van a enmarcar las acciones para nuestras operaciones futuras a mediano y largo plazo dado que esta situación va a cambiar los patrones de consumo, interacción y, por lo tanto, las ventas.

La nueva Economía “sin contacto” nos ha puesto frente a nuevas oportunidades: 

  • Una gran fuerza de ventas creada por el desempleo y las personas que buscan nuevas opciones generadoras de ingresos..
  • Un ciclo de cambio de paradigmas sociales que se mantendrá en el futuro en nuestra cultura.

Social Selling, Venta Social para todos

Social Selling es un canal de ventas en el que las personas / vendedores pueden usar sus redes sociales como un medio de atracción para los clientes en función de la afinidad de nuestras marcas con sus personalidades, sus interacciones y el compromiso con el contenido que generamos para ellos, lo que habilita a las personas para generar un ingreso para ellos mismos y, por lo tanto, nuevas ventas para las empresas.

La venta social tiene muchos beneficios tanto para las empresas como para las personas:

  • La venta social ofrece la oportunidad de llegar a muchos clientes nuevos a través de las redes sociales y convertirlos en clientes.
  • La venta social permite más conexiones en nuevos nichos de mercados.
  • La venta social fortalece la interacción social entre los humanos.
  • La venta social es inclusiva y hace que más personas participen en relaciones digitales cercanas.
  • La venta social es un negocio atractivo y moderno.
  • La venta social ofrece un canal de ventas digital basado en la interacción humana durante los tiempos de distanciamiento social.
  • Las ventas sociales pueden convertir a los clientes en embajadores de la marca y, en última instancia, en vendedores.
  • La venta social es el futuro de una fusión entre el comercio electrónico y la venta directa.

Antes de Implementar Social Selling a la ligera: Claves para entender este canal de ventas digitales 

  1. La venta social no se trata de hacer que la gente vuelva a re-postear imágenes de productos y enlaces de comercio electrónico, se trata de impulsar las ventas para que brinden un valor recurrente y fomenten el compromiso de las relaciones.
  2. Social Selling es un esfuerzo de varios equipos en el que Marketing, Ventas, Comunicaciones, Contenido, Logística y los vendedores sociales trabajan juntos para ofrecer experiencias y servicio al cliente sobresalientes.
  3. Una poderosa fábrica de contenido debe ser creada para atender el flujo constante de información hacia los vendedores y, procesar todos los datos recopilados de las ventas derivadas de ellos para crear un ciclo de entrega de valor a través del contenido de marca.
  4. Entrenamiento, entrenamiento, entrenamiento, porque los vendedores social no pueden, ni quieren, ni deben dejarse solos en ningún momento del proceso de Venta Social.

Entrenamiento, entrenamiento, entrenamiento. Para que sus vendedores comiencen de la manera correcta.

Entrenamiento Social Selling
Entrenamiento para que sus vendedores comiencen de la manera correcta en Social Selling.

La capacitación de vendedores para Social Selling es una de las claves para tenerlos continuamente interesados ​​en usar sus redes sociales para generar ingresos y, hacer que este canal de ventas digital sea sostenible. La capacitación en venta social debe cubrir diferentes áreas del negocio:

  1. El modelo de negocio

Las preguntas frecuentes y de fácil comprensión deben manejarse constantemente para los vendedores, pues a medida que se unen a la empresa, requieren una comprensión y motivación claras sobre:

  • Plan de compensación
  • Incentivos
  • Rangos de ganancias
  • Flujos de pagos
  • Proveedores de pagos
  1. Los productos

Para tener una fuerza de ventas social que represente su negocio y sus productos correctamente, debe encontrar formas creativas de mantenerlos capacitados y entusiasmados con:

  • Catálogo de productos
  • Descripciones de productos
  • Beneficios de los productos
  • Ingredientes de los productos
  • Listas de precios
  • Descuentos
  • Descuentos exclusivos
  • Lanzamiento de productos
  1. El canal de Social Selling – Venta Social

Sí, esto puede sonar extraño, pero el canal de venta social de sus vendedores no está solo en sus perfiles de redes sociales, sino que también pueden llegar a más clientes potenciales y ofrecer mejores experiencias al cliente utilizando otras herramientas como:

  • Sitios web replicados con comercio electrónico 
  • Chatbots que ofrecen servicio al cliente 24/7
  • Teléfono móvil
  • Herramientas en línea de videoconferencia
  • Aplicaciones de mensajería
  1. Tecnología que respalda el canal de Social Selling 

Su canal Social Selling no estará completo hasta que tenga un poderoso aliado tecnológico que pueda unificar los requisitos comerciales y las herramientas para todos los equipos internos y para los vendedores de manera escalable. Y una vez que tenga la tecnología, debe ofrecer capacitación a sus vendedores sobre:

  • Canales digitales para interactuar con la empresa.
  • ¿Cómo usar sus sitios web con comercio electrónico replicados?
  • ¿Cómo usar sus oficinas virtuales?
  • Cualquier cambio en sus oficinas virtuales.
  • Gestión y análisis de datos para su negocio.

Soluciones S4 Academy: Entrenamiento para Social Selling

Nuestro más reciente producto alineado a toda nuestra estrategia de apoyo a las compañías para desarrollar procesos de ventas incluyentes que puedan desarrollar las personas desde sus casas es: S4 Academy,  una solución que ayuda a impulsar a tu equipo de ventas a través del entrenamiento en prácticas comerciales para generar más ingresos a través de las redes sociales. 

Nuestros cursos han sido cuidadosamente diseñados para que tu fuerza de ventas sea capacitada en los conceptos, mejores prácticas, tácticas y herramientas para que de la mano de los contenidos empresariales puedan generar estrategias exitosas de ventas a través de sus redes sociales. 

Ofrecemos una plataforma con cursos, talleres, evaluaciones, videos y más, orientados a enseñarle a los vendedores cómo generar más ingresos a través de las redes sociales: 

  • Cursos virtuales enfocados en social selling
  • Orientados por expertos en venta directa y ventas digitales
  • Enfocados en crear, implementar y explotar los perfiles de redes sociales
  • Pregrabados e interactivos, para acompañar el crecimiento de tu equipo

Ventajas del S4 Academy: 

  • Entrena a tu fuerza de ventas para continuar generando ingresos.
  • Implementar nuevos canales de negocio.
  • Actuar rápido, preparándote para nuevos escenarios.
  • Anticiparte a los cambios en el consumo que se avecinan.
  • Darle la vuelta al negocio, volcarse a lo digital.

Estás listo para dar a tu fuerza de ventas el entrenamiento que necesitan para convertirse en vendedores digitales exitosos? 

Contáctanos, tenemos el paquete que mejor se ajusta a tus necesidades y el tamaño de tu fuerza de ventas.

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