Social Selling en Venta Directa: Cómo y Por qué?

La mayoría, sino todos los vendedores independientes tienen presencia en las redes sociales. Y si no tienen, deberían. Pero de ahí a convertirlos en embajadores de tu marca es un poco más complejo. Hoy queremos mostrarle cómo puedes lograr que sus consultores se conviertan en vendedores sociales y por qué.

En una era de experiencias omnicanal sin interrupciones exigidas por los consumidores, la presencia de tu marca en las redes sociales no es negociable y para las empresas de Venta Directa no es una excepción. En cambio, la venta directa tiene una gran ventaja en comparación con muchos otros minoristas, tiene una fuerza de ventas masiva que optimizada correctamente, se convertirá en vendedores a través de redes sociales y en replicadores de sus mensajes. Generando más ingresos para sí mismos y, en última instancia, aumentando las ventas. Así que no lo dudes, estamos aquí para ayudarte a llevar tu fuerza de ventas a la cima y ponerte por delante del juego de venta social:

Cómo involucrar a tus consultores con ventas en redes sociales?

1. Establece una marca 

La marca es el intangible que define los fundamentos de un negocio para cualquier desarrollo estratégico, es quién eres, con quién hablas y por qué les hablas. La marca no solo es un aspecto del negocio, sino que determina cómo los clientes perciben el mensaje en cada punto de contacto. La marca no es solo un logotipo, es una estrategia de mercadeo, un compromiso social, proceso de ventas, contenidos, servicios, productos y todo lo demás.

Estos son los elementos que debe tener para crear una marca sólida:

  1. Historia de la marca.
  2. Establezca los rasgos de personalidad de su marca (describa la marca como persona y arquetipos).
  3. Defina su mensaje de marca: declaraciones de marca, valor de promesa de marca, discurso de ascensor, tono de conversación y temas sobre los que comunica.
  4. Requisitos básicos visuales.
  5. Defina el perfil de su cliente, quién es su cliente, su usuario y su influenciador; Estos tres roles son diferentes y todos tienen un impacto en el proceso de planificación estratégica. Los tres roles pueden ser la misma persona o no, y eso definirá a toda la audiencia que está sujeta a sus mensajes y los diferentes canales en los que se encuentran.

Los fundamentos de marca es el punto de partida para construir una estrategia sólida de Social Selling.

Para desarrollar una marca centrada en el cliente, asegúrese de ejecutar estas estrategias:

  1. Escriba historias atractivas que puedan ser transversales a todo su contenido y con las que su consumidor pueda relacionarse (storytelling).
  2. Piense en el recorrido de su cliente a lo largo del proceso completo de fundamento de marca, para que pueda diseñarlo para satisfacer sus necesidades en cada etapa.
  3. Vuelva a imaginar su marca como la percibiría un consumidor y cómo se sentirán al respecto y cómo reaccionarán.

2. Construya una audiencia

Cree sus perfiles de marca en las redes sociales en las que haya identificado que su audiencia tiene presencia y el contenido que consumen.  

Consejo: Considere como su audiencia, siempre a sus clientes primero, porque sus consultores antes de ser vendedores siempre son primero sus clientes.

Comience por publicar sobre sus productos, su modelo de negocio, sus características, filosofía de marca, solicite a las personas que sigan sus cuentas de redes sociales y aliente a sus consultores e influenciadores a compartir su perfil de marca para mantenerse al día.

Pague algunos anuncios de redes sociales para que se registren nuevos consultores.

Organice algunos concursos y regalos.

Todas estas estrategias harán que su mensaje comience a ganar adeptos, que su audiencia crezca y que aumenten las expectativas sobre los nuevos lanzamientos, pero de ninguna manera son esfuerzos únicos. Estos y más tienen que ser parte de su actividad constante en las redes sociales a medida que continúa desarrollando su audiencia en línea y sus encantando a sus distribuidores.

3. Construya una fábrica de contenidos 

Con una audiencia conquistada en sus redes sociales y una cantidad importante de distribuidores en su red, es hora de comenzar a nutrir a su comunidad para que se motiven a seguir y encontrar valor en sus mensajes. Ofrezca a su audiencia de consultores y clientes una razón para prestarle atención. Asegúrese de contar historias interesantes, compartir historias reales sobre las personas en su red, los eventos a los que asistió, sus empleados, los beneficios y el uso antes y después de sus productos, pero tenga mucho cuidado, todo esto tiene que “vender sin vender “, todo su contenido no puede gritar” compre ahora “, porque su audiencia se sentiría atacada. En cambio, tiene que ser un contenido de valor honesto y que hable con la realidad de la gente y los haga sentir parte de su comunidad. O de lo contrario, no importa cuán grande sea el número de seguidores que haya construido, terminará perdiéndose en el ruido.

Una fábrica de contenido incluye todos los artículos, blogs, fotos, videos, presentaciones, gráficos, audio y, en general, todo lo que produce su equipo de comunicaciones, pero puede pensar en todos ellos como historias, historias que comparten su marca con todos sus representantes y sus clientes para entusiasmarlos con su marca.

Considere que tiene que crear una lista de temas de contenido para sus historias, contenido que será producido por su propio equipo o por cada consultor para que fortalezca su presencia en la marca de las redes sociales, considere su lema “crear historias, no solo compartir declaraciones”:

  • Experiencias antes y después.
  • Testimonios reales de generación de ingresos con su modelo de negocio.
  • Historias de éxito de sus mejores consultores.
  • Entrevistas.
  • Eventos de su comunidad.
  • Producción, ingredientes, historias de procesos.
  • Su equipo.
  • Nuevos lanzamientos de productos.
  • Eventos organizados por usted, como brunchs con influencers o lanzamiento en un centro comercial.
  • Participación en ferias y exposiciones.
  • Experiencias de marcas aliadas.

4. Construya un calendario editorial

Muchas historias se derivan de situaciones de la vida real, pero eso no significa que deba dejar en manos del destino su plan de comunicaciones. Un calendario es tan importante como la creación de sus historias, no se trata solo de qué compartir, sino cuándo compartirlo.

Si no planifica, tendrá días en los que la cantidad de contenido sería abrumadora para su audiencia y otros días en que sus redes sociales estarán muertas, y la mejor estrategia es ser coherente, así que asegúrese de planificar su calendario de contenido,creación, y publicación. Esto también mantendrá a sus consultores motivados para compartir de manera consistente el contenido que usted comparte, porque cuando la marca se preocupa por producir contenido de valor constantemente, ellos no tienen que preocuparse por publicar videos caseros de baja calidad o imágenes de productos sin buena iluminación. Sus consultores estarán más que felices de repostear su hermoso contenido cuidadosamente creado junto con sus historias diarias, lo que le brinda el equilibrio perfecto para la presencia en redes sociales y generar aumentos en sus ventas.

  • Haga una lista de eventos o hitos que desee compartir.
  • Desarrolle una lista de tipos de contenido que desea crear a partir de cada evento.
  • Haga una lista de las piezas de contenido que se producirán.
  • Planifica la distribución de esas piezas en cada canal o red social.
  • Asigne responsabilidades.
  • Publique.

5. Construya un presupuesto 

Las redes sociales son gratuitas, pero garantizar que su audiencia vea sus publicaciones no es gratis. Debe asegurarse de que haya un presupuesto de mercadeo para las redes sociales, para “impulsar” las publicaciones, compartir su contenido con personas que probablemente estén interesadas, obtener más seguidores y compartir publicaciones que alienten a las personas a comprar su nuevo producto o una nueva promoción.

Consejo: establezca un presupuesto para diferentes tipos de contenido en diferentes canales. Identifique el mejor contenido para promocionar y el mejor momento para cada uno.

6. Ponga todo en acción en su compañía

Ok, ya estableció su marca, definió su audiencia, creó sus perfiles, comenzó a construir su audiencia, planificó su calendario de contenido, hizo un calendario de eventos / hitos durante al menos los próximos dos meses y estableció su presupuesto. Ahora, puede comenzar a poner todo en movimiento.

Comience a poner en marcha el círculo de ventas sociales, con su audiencia ahora experimentando contenido en línea para comprar e interactuar con sus productos en la realidad, que es el objetivo final de su proceso de venta social. Si logras compartir tu experiencia en línea con el mundo real cuando reciben sus productos, volverán para obtener más experiencias en línea, y ese es el ciclo de consumo de redes sociales al que debes aspirar.

7. Brinde entrenamiento a los consultores 

Hasta ahora, parece que le estamos diciendo todo lo que necesita hacer dentro de su empresa para llevarse bien con esta tendencia en lugar de decirle qué es lo que va a necesitar pedirle a sus consultores. Simple, porque todo comienza desde el núcleo de su negocio, y todo tiene que venir de usted antes de impactar a sus consultores lo suficiente como para que quieran compartir su contenido, llenar sus redes sociales con su marca y convertirse en micro influenciadores de su mensaje con sus redes

Todo lo que ha construido hasta este punto para poner en marcha su ciclo de ventas sociales y lo último que debe proporcionar a sus consultores ahora es con más contenido, no para que reposteen o publiquen, sino para que comprendan cómo obtener más impacto y ventas al difundir su mensaje. 

Comparta a través de sus canales de comunicación interna:

  • Cómo obtendrán más ingresos por una mayor participación de sus redes.
  • Cómo ofrecer servicio al cliente usando sus perfiles de redes sociales.
  • Cómo lidiar con clientes molestos que estén etiquetándolos y publicando en sus perfiles.
  • Cómo usar las actualizaciones y las nuevas funcionalidades que ofrecen los sitios web. de redes sociales.

Por qué sus consultores deben estar vendiendo en redes sociales?

Según We are social en su último informe Digital 2020, “las redes sociales ocupan casi una cuarta parte de todo el tiempo que los usuarios pasan en línea y llegan a más del 49% de todos los usuarios de Internet“. Involucrarse con su público objetivo en cualquier nivel y en cualquier etapa del ciclo del cliente a través de las redes sociales, ya sea para el desarrollo comercial o la promoción de su marca, eso es venta social, lo que hace que sea una tendencia de la que usted y sus consultores son parte así lo estén usándola eficientemente o no. Hemos cubierto cómo llevar a sus consultores a su tendencia de venta social, ahora queremos simplificarle por qué tomar parte en esta tendencia:

  • Social Selling. Alta rentabilidad, bajo costo:

Usted ya tiene una fuerza de ventas, cientos o incluso miles de personas están vendiendo su producto como un negocio secundario o como su actividad económica principal, en cualquier caso, sus redes sociales son un canal de ventas que pueden usar, de forma gratuita, para llegar todas las personas en su red sin preocuparse si están lo suficientemente cerca para una visita o lo tan lejos como para que ni siquiera tengan que tener una relación en la que se encuentren en persona para comprar.

  • Social Selling, Construyendo la reputación de su marca:

¿Su equipo de mercadeo ha solicitado más presupuesto para poder utilizar el marketing de influencers? Si su respuesta es sí, entonces su empresa puede beneficiarse de la presencia en las redes sociales que generan las microcomunidades, y con sus consultores compartiendo su contenido, diciéndoles a los demás cómo ganar dinero con su negocio, no solo trae nuevos consultores, sino que vende más .

  • Social Selling en Venta Directa, Mejorando el servicio al cliente: 

Su empresa no debería tener que lidiar con todo el servicio al cliente, si tiene un ciclo de ventas sociales en funcionamiento y sus consultores capacitados e involucrados con su mensaje, su marca y su capacitación, ofrecerán una excelente atención al cliente a sus clientes, a través de sus propias redes sociales, utilizando las cercanía de sus relaciones para garantizar también clientes más leales.

  • Sus clientes ya están en redes sociales: 

Si aún quiere más razones, bueno, aquí hay una buena: sus clientes ya están en las redes sociales y sus consultores también. Ya están revisando a sus competidores en línea antes de ir a la tienda, ya están comentando, dando “me gusta” y compartiendo el contenido de otras marcas, ya están sujetos a los anuncios de otras compañías, entonces ¿por qué no del suyo?

S4DS Software para la implementación de Social Selling en su negocio de Venta Directa

No tenemos mucho más que decir hoy, existen grandes ventajas para su negocio en usar las redes sociales para vender, permítanos ser la herramienta para aprovechar al máximo esta tendencia con nuestros:

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