Oportunidad digital para las ventas globales

Oportunidad y tendencia digital para el crecimiento global de las ventas

En un mundo competitivo donde las Ventas Digitales son esenciales para el crecimiento, la evolución es una característica clave aún más, cuando la tecnología es responsable de provocar los grandes y desafiantes cambios en el comportamiento de compra de los consumidores, brindándoles la oportunidad y la capacidad de informarse rápidamente y tener el producto que quieren disponible en cualquier momento.

Un cambio considerable se evidencia con la llegada de nuevas tecnologías, tanto para las empresas como para los clientes. Todos hemos sido testigos de múltiples cambios en la vida de nuestros clientes, cómo interactúan entre ellos, qué buscan, el uso masivo de las redes sociales, las experiencias digitales y, por otro lado, la modernización y digitalización de estrategias en las empresas, en todos los sectores, áreas y niveles.

No solo cambian los clientes, también cambian las empresas. La tecnología ha creado tal impacto que la digitalización es obligatoria si quieres ser competitivo, especialmente cuando se trata de estrategias y canales de ventas. Ahora, las empresas se están dando cuenta de que la solución para mantenerse al día con las demandas de nuestros clientes, es apostar por las Ventas Digitales y la digitalización de la fuerza de ventas que les permita construir comunidades de ventas, presencia digital y por ende ventas online con alcance global.

Dos de las oportunidades de Ventas Digitales más importantes para las empresas son: E-Commerce y Social Selling, estas dos responden a los requisitos de los clientes para la presencia en línea de las empresas, la creación de comunidades, la accesibilidad y las experiencias. Las empresas de todo el mundo están adoptando estas tendencias para llegar a nuevos clientes y estar un paso adelante en la omnicanalidad, por ello es fundamental que comprendas qué son y cómo hacer que tu negocio evolucione con ellas:

Social Selling, la estrategia digital ideal

Si aún no has incluido el Social Selling en tu estrategia de negocio, es posible que te estés perdiendo el dar un paso hacia las ventas omnicanal. Las herramientas online junto con el alto nivel de interacciones en las redes sociales permiten conocer en profundidad las características, preferencias, dudas, intereses y opiniones sobre un producto o servicio de cada usuario o cliente potencial.

Desarrollar una estrategia de Social Selling convierte a las redes sociales en un canal de venta con una comunidad sustentable en el tiempo, una comunidad interesada y fanática de los productos ofrecidos, una comunidad leal que se basa en la confianza y las referencias. Si quieres saber cómo empezar a implementar una estrategia de Social Selling, te invitamos a leer nuestro artículo “Qué es Social Selling y cómo comenzar a implementarlo”.

Si desea tener una ventaja de ventas, implementa una estrategia de Social Selling para

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Crecimiento del E-Commerce y las Ventas Digitales

El E-Commerce ha traído muchas opciones fáciles de usar a compradores y vendedores, en este canal de Ventas Digitales se puede realizar casi cualquier transacción sin tener que ir a una tienda física, el cliente puede obtener y mirar los productos de inmediato, en segundos, compararlos, elegir y comprar. Este canal de ventas sigue creciendo, como referencia, en la industria retail, el número de compradores digitales en todo el mundo sigue aumentando. En 2019, aproximadamente 1,92 mil millones de personas compraron en línea. Durante el mismo año, las ventas de retail electrónicas superaron los 3,5 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo (Statista 2020).

El uso del E-Commerce aumenta cada año y quienes no aprovechan las herramientas que ofrece, pueden no tener resultados positivos para su estrategia omnicanal o llegar a nuevos consumidores.

El E-Commerce reduce el ciclo de ventas al crear grandes oportunidades de expansión global y crecimiento exponencial aún más cuando se acompaña de una estrategia de Social Selling. ¿Por qué? Es simple, el Social Selling es el transportador de clientes, el conductor, el moderador que guiará a los usuarios hacia el E-Commerce para generar la conversión deseada. Son complementos que cuando se vinculan brindan una gran cantidad de beneficios de calidad en la experiencia del cliente, las ventas y el customer success.

Adaptabilidad y experiencia del cliente

Si las empresas ofrecen sus productos en las redes sociales con Social Selling y un gran E-Commerce mejorarán la experiencia del cliente, podrán cautivarlos en diferentes horarios, formatos y escenarios. El mundo digital ofrece infinitas formas de atraer clientes de todos los perfiles, en cualquier lugar y en cualquier momento, la tecnología permite que las empresas se adapten y ofrezcan experiencias de cliente de manera global.

Hoy en día las redes sociales junto con las plataformas de compra digital como los sitios web  E-Commerce, son muy utilizadas a nivel mundial a la hora de buscar información sobre un producto o servicio, e incluso para comprarlo, en todas las etapas del embudo de ventas se utilizan este tipo de canales. ¡Hay una gran oportunidad para vender más! Sí, se estima que para el 2021 habrá alrededor de 3.210 millones de usuarios activos mensuales en las redes sociales (Statista 2020), pensemos, ¡las experiencias de compra se están viviendo digitalmente!

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Más eficiencia, más productividad, más ventas

Las herramientas digitales permiten una fácil gestión de las estrategias de ventas a la hora de desarrollar el plan, seguimiento, seguimiento, calendario de acciones, establecimiento de KPIs, entre otras acciones comerciales de la estrategia digital de Social Selling.

El uso de tecnologías como Software para ventas, Sitios Replicados y E-Commerce le da a tu negocio la ventaja de tener todos los datos centralizados y en un solo clic para que los vendedores puedan acceder a la información y preparar cada acción de venta de manera efectiva. Sin embargo, no se puede olvidar lo importante que es capacitar a la fuerza de ventas ya que no sacarán el máximo provecho del mundo digital si no se les enseña a manejar completamente las plataformas digitales. Por ello, es prioritario capacitar profesionalmente al equipo comercial de la mano de expertos.

Con nuestras potentes herramientas, la adaptabilidad será más fácil que nunca, aprovecharás todas las oportunidades en la era digital. Tu E-Commerce estaría en el siguiente nivel, será escalable, capaz de centralizar todos los procesos comerciales en un solo lugar con múltiples catálogos y múltiples monedas, ¡Tu negocio será global!

No terminamos aquí, podrás vincular otras funcionalidades que se requieren mientras expandes tu negocio en el futuro al proporcionar a tu fuerza de ventas sitios independientes E-Commerce con secciones para reclutar y atraer vendedores. Nuestras soluciones ofrecen el máximo beneficio del vínculo entre E-Commerce y Social Selling.

¡Se parte del crecimiento, únete a la tendencia digital, juntos podemos hacer crecer tu negocio!

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Fuentes: 

Global Overview of Social Media – Statistical Data, Statista 2020 

E-commerce worldwide – statistics & facts, Statista 2020