Mejora tu E-Commerce para generar ventas

Mejora tu E-Commerce para generar ventas

Hoy en día, los procesos de compra de los clientes tienen grandes desafíos y potenciar tu E-Commerce  para generar ventas es definitivamente una tarea importante que se debe asumir para garantizar una gran experiencia a los clientes. Las plataformas de ventas online con E-Commerce no solo son páginas atractivas en términos visuales, sino que también buscan generar experiencias memorables para los clientes que las visitan, de tal forma que el cliente pueda estar totalmente comprometido con el momento de compra y luego volver por nuevas compras.

Sabemos la importancia de vender online en la era digital, por eso en este artículo queremos compartir contigo cómo el E-Commerce puede potenciar los procesos de ventas y la experiencia del cliente, a través de estrategias como lo es el Social Selling.

Generar conocimiento y posicionamiento de marca

Existen múltiples formas de posicionar tu marca online a través de experiencias omnicanal. Tener tu E-Commerce es uno de ellas, es una excelente manera de tener presencia online, sin embargo, ten en cuenta que para generar ventas en este canal es ideal destinar recursos para: 

  • Publicidad en buscadores o redes sociales.
  • Una estrategia de SEO que te permite posicionarte en tu segmento.
  • Una combinación de estrategias Online y Offline, si su negocio no es completamente digital.
  • Experiencias de usuario omnicanal, como marketplaces o tiendas online multimarca.
  • Desarrollo de redes sociales, uso de estrategias que generen engagement y acerquen tu marca a los diferentes consumidores.

En las redes sociales existe un universo que permite a empresas y vendedores explorar audiencias, incrementar la interacción de marca, fortalecer la presencia online y en términos generales acercarse a las audiencias nuevas y existentes. Este universo representa para las estrategias de Social Selling diferentes medios para interactuar con el público objetivo, crear una marca digital, obtener leads, captar clientes y por supuesto incrementar las ventas del E-commerce.

Para impulsar tu E-Commerce con una sólida y poderosa estrategia de Social Selling, es fundamental que tu y el equipo de ventas:

  • Identifiquen en qué redes sociales estará la marca y sus representantes, es decir, los Social Sellers.
  • Definir el lenguaje de comunicación en las redes sociales mencionadas anteriormente y unificar los objetivos en un mensaje de valor para la empresa, sus clientes y nuevas audiencias.
  • Diseñar una gran estrategia de compensación para los Social Selleres, esto los motivará aún más al compartir el contenido de tu marca.
  • Conocer conceptos, nuevas tendencias, tips, tipos de contenido, entre otras herramientas que les permitan presentar y resaltar la oportunidad de negocio.

Vender no es solo hablar de tus productos y servicios, por eso es importante estructurar una estrategia de contenido que no esté dirigida solo a generar “tráfico” para tu E-Commerce sino también en utilizar otros canales como blogs, ebooks, conferencias, webinars , o videos interactivos para que tu audiencia pueda percibir información de interés convirtiéndose en fans de tu marca o en el mejor de los casos, convirtiéndose en Social Sellers. Por otro lado, debes mantener actualizado y motivado a tu equipo de ventas, recuerda que son pilares fundamentales para replicar contenido de valor para hacer crecer tu E-Commerce y modelo de negocio.

Prepara tu E-Commerce para Social Selling  

Si quieres que tu estrategia sea más eficaz, asegúrate de que tu E-Commerce te permita implementar Social Selling.

  • Incluye reseñas de tus productos en tu E-Commerce. De esta forma las personas pueden ver los comentarios y también dar su opinión sobre tu marca.
  • Facilita la experiencia de compra a tus usuarios. Habilita canales de atención al cliente desde tu sitio web, por ejemplo, chatbots y agentes comerciales a través de WhatsApp.
  • Comparte tus productos en las redes sociales.
  • Implementa ventas cruzadas personalizadas. Membresías, descuentos por recompra, programas de referidos, programas de afiliados, entre otras estrategias para retener a tus clientes.
  • Empodera a tus Social Sellers con sus propios sitios web para que lleguen a sus propias audiencias online y generen comisiones que mejoren su estilo de vida.

Soluciones S4DS para Social Selling y E-Commerce

  • Llega a nuevas audiencias y conviértelas en Social Sellers.
  • Ten una fuerza de ventas digital.
  • Maximiza el alcance de tu marca y modelo de negocio.
  • Reduce el tiempo del ciclo de ventas.
  • Activa procesos de compra alternativos, maximizando la presencia de Omnicanal.

S4 E-Commerce

Ofrecer un producto y permitir que el cliente haga un pedido al mismo tiempo es una de las razones más importantes por las que el E-Commerce se ha convertido en un canal de ventas tan importante.

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