Manteniendo el momentum de Social Selling para Negocios de Venta Directa

Hoy en día y mirando al 2023, el Social Selling no es el mismo mercadeo de tipo Marketing de Influencers que experimentamos en 2020.

Durante los últimos años de distanciamiento social, la naturaleza de las relaciones interpersonales en los Negocios de Venta Directa se trasladó a las interacciones digitales. Esto creó una gran ola de tendencias de Social Selling en la industria de la Venta Directa. 

Los Negocios de Venta Directa prosperan con las conexiones humanas y sus relaciones. Para ello, la tecnología, junto con los procesos de transformación digital se convirtieron en la herramienta para que representantes de Venta Directa mantengan sus negocios y conecten con más personas en sus comunidades digitales creando relaciones más cercanas e incluso alcanzando geografías sobre las que antes no tenían influencia. 

Hoy en día y mirando al 2023, el Social Selling no es el mismo mercadeo de tipo Marketing de Influencers  que experimentamos en 2020. Un nuevo desafío para construir relaciones auténticas, conversaciones personalizadas y escalar los negocios está en el horizonte tanto para los representantes de ventas como para las compañías de Venta Directa.

Entonces, ¿el Social Selling es aún clave para los negocios de Venta Directa? 

¿El Social Selling es aún clave para los negocios de Venta Directa?

Postear contenido en las redes sociales y tener un enlace que redirija a un e-commerce en los perfiles de los Social Sellers mientras se espera que los clientes aparezcan y las ventas se generen de la nada, no es el enfoque correcto para el Social Selling este 2023.

Mientras que el Social Selling como tendencia llegó para cambiar la forma en que las interacciones para la Ventas Directa al cliente ocurren, las compañías de Venta Directa necesitan mejorar su apuesta para que los Social Sellers y los clientes se mantengan  interesados en los productos y servicios ofrecidos mientras se mantienen leales a las marcas.

El Social Selling, como tendencia de ventas llegó para quedarse y los representantes independientes solo pueden maximizar su potencial si tienen las herramientas necesarias, el entrenamiento correcto y el mensaje ideal para fortalecer su presencia digital, su marca personal y en general, la experiencia de cliente que ofrecen con sus negocios independientes como representantes de las compañías con las que trabajan.

¿Cómo pueden enfrentar el nuevo Social Selling los Negocios de Venta Directa?

Entrenándose en tácticas de ventas digitales, con un desarrollo consistente del producto, innovando y alineando la cultura corporativa con la marca y el mensaje de comunicaciones; liderando los procesos de experiencia de usuario; y manteniendo un material de marketing consistente para compartir con la fuerza de ventas, los negocios de Venta Directa pueden crear un motor de crecimiento y efectiva defensa de cara alcambio constante del entorno. 

Entrenar Fuerzas Digitales: 

En el entrenamiento de las fuerzas de ventas integradas por representantes independientes, es miy importante que el negocio de Venta Directa se asegure de incluir contenido dinámico, semi-personalizado, completo  y al mismo tiempo detallado para los representantes en las tres áreas principales del negocio:

  • Los productos y servicios
  • Mejores prácticas de ventas
  • Plan de compensación y estrategias de construcción de Redes

Con los módulos de administración de la fuerza de ventas de S4DS, puedes mantener un contacto constante con la fuerza de ventas de tu negocio de Venta Directa e integrar el entrenamiento con objetivos de ventas, niveles del plan de compensación e incentivos. Todo esto mientras mantienes el contacto con ellos a través del CRM y la Linea de tiempo que conecta las oficinas virtuales de los representantes independientes con tu plataforma administrativa principal. 

Delinea Objetivos de Venta Claros:

Ayudar a tu equipo de ventas a determinar sus objetivos de Social Selling es una de las mejores prácticas para mantenerlos motivados.

Estos objetivos de ventas podrán ayudar a tu fuerza de ventas siendo su guía en cada paso a seguir, mientras que son acompañados por el entrenamiento en la estrategia de Social Selling y un plan accionable que se les presenta continuamente junto a un tablero de metas fácil de seguir y que alienta sus esfuerzos.

Al desarrollar esta lista de metas para Social Seling, asegúrate de que el equipo completo conoce los objetivos, ya que todos los esfuerzos y acciones que realize el equipo en adelante estarán basados en el cumplimiento de las mismas. 

Tácticas de Venta Digital:

Algunas tácticas son cruciales para que los Social Seller que son representantes independientes dominen: 

  1. Construir un marca personal profesional que sea lo suficientemente fuerte para alcanzar las metas de Social Selling.

Ser exitoso en las ventas de Social Selling requiere tener una marca personal fuerte que muestre la personalidad del Social Seller y los valores de la compañía que representa. Ayudar a tus representantes en ese proceso de construir una buena marca personal requiere esfuerzos de entrenamiento y contenido personalizable que puedan adaptar y compartir como propio manteniéndose dentro de su estilo de marca. 

Para ello, necesitas equipar a tu fuerza de venta con las herramientas correctas. En el Backoffice para Social Sellers de S4DS puedes compartir múltiples carpetas de archivos con contenido de marca y sus guías de uso para que tus representantes independientes lo conviertan en contenido de social selling y maximicen su presencia en redes sociales y sus ventas de social selling. Esto, apelando de cerca a sus audiencias y obteniendo clientes de nicho que se identifican con uncontenido que, a pesar de estar alineado a una marca, los representa como persona y conecto con aquellas cosas increibles que los identifican con esa persona en particular. 

  1. Crea Experiencias de Cliente Personalizadas

Ofrecer una experiencia de cliente excelente por parte de cada Social Seller a sus audiencias puede darle la vuelta a un negocio de Venta Directa generando una sensación de personalización en cada interacción y dando lugar a relaciones leales entre los clientes, el social seller y la compañía. 

Para lograr que los representantes independientes entiendan y cumplan su rol en una experiencia de cliente satisfactoria de punta a punta en sus conexiones digitales, necesitan recibir el entrenamiento correcto en embudos de ventas, mensajes de ventas y generación de contenido para las distintas etapas del Customer Journey.

Con los Backoffices de S4DS, los representantes independientes de Venta Directa tienen una administración completa del CRM de sus leads de negocio y pueden ponerse en contacto con estos potenciales clientes al tiempo que mantienen un registro de acciones y mensajes. 

En los Backoffices de S4DS, tu negocio tiene módulos de ventas y mercadeo que permiten compartir contenido y guías de servicio al cliente con tus representantes mediante un CRM 100% integrado que permite administrar información de clientes finales a través de sus representantes de ventas, manteniendo a la compañía al frente de la administración del soporte del cliente para cada caso. 

  1. Identifica y Construye Relaciones Clave 

Construir relaciones fuertes con las audiencias es lo que convierte a los seguidores en clientes. Para ello, los Social Sellers deben aprender a utilizar el lenguaje de su audiencia para crear mapas de relaciones clave y estrategias de conexión con ellas, al tiempo que utilizan  mercadeo enfocado y nutren sus relaciones en línea. 

Enséñale a tus representantes independientes a adoptar mensajes y valores de la compañía, para alinearlos con su marca personal y proveer un servicio al cliente y soporte de calidad en línea con las necesidades y expectativas de sus clientes a través de las capacidades de CRM de S4DS. 

Para proveer contenido personalizado, relevante y vigente que asegure altas posibilidades de enganche con los clientes y los Social Sellers, puedes usar los módulos de mercadeo y de administración de archivos de Social Selling de S4DS.

También podría ser interesante para tu compañía de Venta Directa, la administración de las redes; las herramientas de comunicación para que los líderes segmenten sus comunicaciones por grupos, los tableros de mensajes y la mensajería privada, entre otros. Estas herramientas ayudan a los individuos a establecer comunicaciones auténticas uno a uno e interacciones de valor con otros representantes de ventas, mientras conectan con sus clientes.

Preparemos a tu negocio de Venta Directa para el Social Selling de 2023

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