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PortuguêsEl 2020 nos ha puesto a todos a pensar en el futuro, un futuro que ha llegado a pasos acelerados a nuestras empresas, sociedades, industrias, familias y a cada una de nuestras rutinas, pero que también nos ha permitido desafiarnos, probar nuevas formas de hacer las cosas, de desarrollar nuestro trabajo, de comunicarnos y en últimas, de seguir innovando para que nuestras empresas sigan ofreciendo a nuestros clientes las soluciones que necesitan.
Hoy les comparto mi más reciente experiencia en la participación en la Feria de Emprendimiento de Venta Directa realizada por la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa (AEVD) el pasado 20 de octubre en la que hablé sobre Social Selling para empresas de Venta Directa.
Fue una excelente conferencia internacional de Venta Directa digital en la que la alianza público-privada de empresas de Venta Directa, proveedores, emprendedores y expertos participamos compartiendo información y experiencias sobre temas enfocados en las oportunidades empresariales que nuestra industria ofrece a las personas, marketing digital para lanzar un negocio de Venta Directa, establecimiento de marca personal digital, consejos de emprendimiento y el poder de las redes sociales, entre otras cosas.
A la par de esos temas, la charla con la que contribuí al evento cubrió este tema:
Social Selling para empresas de Venta Directa
Para presentar este tema cubrí información desde la evolución de la Venta Directa y los diferentes modelos que han sido representativos para nuestra industria.
Entendiendo un contexto actual único para la humanidad, los desafíos comerciales, logísticos, de eficiencia empresarial, la importancia de tener negocios customer centric, sostenibles, en línea, con presencia en redes sociales y que además estén de la mano de empoderar a los vendedores independientes.
Hable también del Social Selling como respuesta a los desafíos actuales de nuestra industria de Venta Directa. Las ventas a través de las oportunidades que ofrece la Venta Directa como fundamento de la sostenibilidad para millones de personas que representan la sostenibilidad para nuestras compañías, reivindican el compromiso que como industria tenemos con la sociedad y representan la adaptabilidad y resiliencia de los negocios de Venta Directa a los cambios, la adopción de la tecnología como herramienta para maximizar el alcance de cada uno de los vendedores independientes.
Decidí incluir también información sobre cómo la Transformación Digital de las empresas de Venta Directa para la implementación de canales de Social Selling está directamente ligada a la capacitación para la transformación de los vendedores que integran la fuerza de ventas de cada una de las compañías, es fundamental el entendimiento de los diferentes perfiles de la Transformación Digital y el rol que tienen en la diversificación del alcance que tiene el negocio a diferentes audiencias online y offline.
La Transformación Digital va acompañada también de la adaptación de los procesos internos de la compañía para que al funcionar de manera eficiente permitan a los vendedores ofrecer mejores experiencias de compra a sus clientes, con adaptación en los procesos de facturación, logística y mercadeo que sean customer centric.
Habilitar el canal de Social Selling requiere de una fábrica de contenidos que genere contenido para todo el embudo comercial de la compañía y los distribuidores entendiendo los requerimientos y características de cada etapa, y también requiere herramientas que habiliten digitalmente las ventas como los sitios replicados y las oficinas virtuales en donde cada vendedor puede administrar su negocio, sus comisiones y sus clientes, sin estar en ningún momento desligado de la operación de la compañía. Y requiere también la capacitación y el entrenamiento en la habilitación de las personas para el uso de las redes sociales como canales comerciales para vender más.
Por último, hablé de la tecnología como habilitador del proceso de implementación del canal de Social Selling para garantizar excelente experiencia de usuario para los clientes finales, engagement, educación y apoyo para los vendedores independientes y, confianza, administración integral y visión de futuro para la compañía.
Para quienes quieran ver el video completo, les dejo el enlace a la presentación:
Agradezco a Maria Fernanda León por la invitación y como líder de S4DS, espero que desde nuestra organización podamos seguir apoyando la asociación para seguir trabajando por el bienestar de cada una de las personas miembros, colaboradores y clientes de nuestra industria.
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