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EspañolO que costumava ser território amigável é agora um campo de batalha.
A economia gig não é mais atípica. De acordo com um relatório recente da McKinsey Global intitulado Independent Work: Choice, Necessity e o Gig Economy,descobriu-se que 162 milhões de pessoas na Europa e nos Estados Unidos, ou 20 a 30% da população em idade ativa , execute algum tipo de trabalho independente.
Por R. Todd Eliason e Sarah Paulk
Trabalhando em casa ou em um café, sem marcar um horário regular e apenas nos finais de semana, esses trabalhadores têm mais controle sobre seus horários e seu potencial de renda. Aqui reside a beleza da economia gig : acomoda o que as pessoas precisam que seja.
Para a indústria de vendas diretas , tudo isso soa muito familiar.
Então, quem está ganhando?
Enquanto empresas como Uber, Airbnb e TaskRabbit podem ter tornado atraente o desempenho da economia , as vendas diretas alegam ser as primeiras a plantar a bandeira. Muito antes de ser normal alugar um quarto extra para estranhos, a venda direta era a oportunidade de ganhar uma renda adicional sem um cubículo ou horário de expediente.
Embora as vendas diretas tenham chegado primeiro, é o novo e impressionante influxo de empresas dentro da economia gig que oferece maior credibilidade. Os trabalhos freelancers e independentes agora são mais atraentes e aceitos do que nunca, e os clientes foram condicionados a fazer compras de maneira não tradicional, como por meio do telefone, de um aplicativo ou de um amigo.
Todos esses aspectos positivos criaram uma relação simbiótica entre os dois, o que leva a indústria de vendas diretas a elogiar tudo o que a economia gig representa . Mas a venda direta e o desempenho da economia são realmente os mesmos? O que aconteceria se os dois fossem tratados como entidades separadas? Qual deles se destacaria?
Não é uma competição. Mas se fosse, parece que o show da economia poderia estar ganhando .
Investigando minuciosamente nos números:
Em 2015, os vendedores diretos totalizaram 20,2 milhões e geraram mais de US $ 36 bilhões em vendas, de acordo com a Associação de Venda Direta . Em 2017, esse número caiu para 18,6 milhões de representantes e US $ 35 bilhões em vendas. Em apenas dois anos, vendedores e vendas caíram 9%. A economia show , no outro lado, abrange mais de três vezes mais trabalhadores do que as vendas diretas , Intuit, o proprietário do TurboTax , espera que o número de trabalhadores aumentou para 43 concertos por cento da força de trabalho em 2020.
Na escavação, os números revelam que desses 18,6 milhões de vendedores diretos nos Estados Unidos, 4,1 milhões foram classificados como compradores com desconto ou não pretendem vender os produtos a terceiros. E nove milhões foram inativos. Quando os números da ASD de 2017 foram revelados em sua reunião anual em junho, as seguintes observações foram feitas em relação aos participantes que participam do canal por dois anos consecutivos:
- Empresas que ainda não reestruturaram ou segmentaram sua base de distribuidores, de compradores com desconto a clientes preferenciais.
- É uma correção de mercado após anos de crescimento significativo.
- Pressão amazônica e oportunidades de economia gig
Os dois primeiros podem, de fato, ser contribuidores válidos para o declínio, mas nossa opinião é de que o último é provavelmente o culpado e continuará a ser no futuro previsível. A atenção do nosso canal se concentrou no gorila de 800 toneladas que é a Amazon, e com razão, eles farão mais em receita em 2018 do que todo o nosso canal em todo o mundo.
Mas a ameaça furtiva de oportunidades de economia de gig tem sido lenta em desenvolvimento ao longo dos anos, à espreita nas sombras, e é hora de destacar o efeito que está tendo no canal.
Então, para onde vão os vendedores diretos?
Não só é importante entender que tipo de renda alternativa as pessoas estão buscando agora, mas é igualmente importante entender as pessoas que participam delas.
Participantes da Economia Gig
Dos 18,6 milhões de distribuidores de vendas diretas nos EUA, a maioria era de mulheres caucasianas do milênio. Os principais atores da economia gig, por outro lado, são predominantemente homens, como a Uber, com motoristas do sexo feminino que representam apenas 18% da empresa. No entanto, esse número foi de 14% em uma pesquisa de 2015 .
À medida que empresas menores e em desenvolvimento, como a Etsy (onde as mulheres governam o dia com uma força de trabalho feminina de 86%) continuam ganhando mais atenção e participação de mercado, a pressão está aumentando para os líderes de vendas diretas . Se qualquer uma das empresas dominadas por mulheres ganhar uma quantidade significativa de impulso, os danos que as vendas diretas estão experimentando só vão se intensificar.
O fator feminino
Com plataformas digitais como o Upwork, que tornam o trabalho independente mais fácil do que nunca, o número de pessoas que podem operar como trabalhadores independentes está crescendo. O mesmo estudo da McKinsey relatou que 27% da força de trabalho dos EUA. UU., 68 milhões de pessoas, está envolvido na força de trabalho independente. Mais da metade dos independentes, 51%, são mulheres.
Nem papéis domésticos ou instabilidade econômica; Eles estão aparecendo por escolha. Desses trabalhadores, 72 por cento escolheram o modelo independente para obter uma renda primária ou suplementar, enquanto apenas 14 por cento o escolheram por necessidade financeira.
Em uma indústria onde as mulheres representam 73,5% de sua força de vendas, perder mais de sua base feminina para outras oportunidades de trabalho será um golpe devastador. Chegar ao portão de largada não garante uma vitória. Com a queda do número de vendas diretas e o aumento dos números da economia , cada vez é mais difícil não ligar os pontos. Será que a economia show é alienar os trabalhadores e os lucros da venda direta ? Como será o futuro das vendas diretas se a tendência continuar? É uma tempestade que está se aproximando e ninguém na indústria está ansioso para falar publicamente, ainda.
A conversa está mudando
Especialistas do setor estão começando a dar o alarme de que a venda direta deve agora encontrar maneiras pelas quais é diferente ou, mais importante, como é melhor.
O co-fundador da Strategic Choice Partners , uma empresa de consultoria especializada no setor de vendas diretas , Alan Luce escreveu recentemente: “Crescer na competição para atrair pessoas para vendas diretas e se afastar das oportunidades da economia gig apresenta o maior desafio que nossa indústria tem enfrentado nos últimos 40 anos “.
À medida que as pessoas migram para fora das vendas diretas , há uma maré calma entre os líderes para diferenciar e posicionar urgentemente a venda direta como uma oportunidade separada, única e mais atraente do que o crescente mercado de economia oferece . O que sempre funcionou para a venda direta pode não ser suficiente.
A venda direta tem sido a oportunidade que permite que as pessoas façam parte de uma comunidade que oferece suporte a cada passo do caminho, um horário flexível e nenhum chefe para relatar no final do dia. Esses benefícios têm sido a grande atração para o setor de vendas diretas há algum tempo. E isso funcionou.
Aumentando a aposta com incentivos e benefícios
No entanto, a economia gig aproveitou essa oportunidade de vendas, fez o seu próprio e adicionou a cereja para o bolo: não há custos de arranque ou potenciais clientes que surgem no caso de Uber e Lyft .
A mudança para o trabalho autônomo está proporcionando mais flexibilidade e oportunidades de renda, mas ainda há questões relacionadas a benefícios, mecanismos de segurança de renda e outras proteções para os trabalhadores para os quais o mainstream quer respostas. E muitas empresas na economia Gig já estão começando a lidar com elas.
O serviço de entrega de comida on-demand Caviar e o provedor de software de pesquisa online SurveyMonkey começaram a oferecer benefícios de seguro para seus funcionários , mas a Uber anunciou recentemente em 2019 que levará seus benefícios a um nível totalmente novo.
Assim como os clientes adoram desbloquear o Nível Ouro em seu aplicativo da Starbucks, os motoristas da Uber podem desbloquear o status (ouro, platina e diamante) ao dirigir com frequência e oferecer excelente serviço. Para motoristas que atendem a esses requisitos estaduais, a Uber oferece descontos em combustível e reparos de automóveis e cobrirá o custo de matrícula no programa on-line da Universidade Estadual do Arizona, não apenas para motoristas, mas também para seus filhos, cônjuges. e pais.
Outras marcas de renome, como Walmart e Amazon , pagam uma parte dos custos de educação de seus funcionários há algum tempo. A diferença? Os motoristas Uber não são funcionários tradicionais. O compromisso não é consolidado após um processo de aplicação e entrevista de emprego, nem é anexado ao trabalho de turno atribuído; Isso acontece por dedicação e fidelidade à marca. Para os motoristas da Uber , esse novo programa significa que tudo o que eles precisam fazer é aparecer, sempre que quiserem, é claro, e ter um bom desempenho para os clientes que a Uber ofertas. Sem geração de leads, sem cobrança de back-end, sem formação de equipe. Basta ligar o telefone, apresentar-se a clientes em espera e ser cortês. Isso é.
Gig Trends para ter em mente
Algumas empresas estão tendo sua própria rotação, como Vitalibis, uma academia de empresa e de bem-estar baseados em cannabis, e TEAMI Blends, uma academia de lealdade à empresa e definidores de tendências de bem-estar em seu próprio direito, que empresas recém-lançado com um toque A plataforma tradicional através da combinação de comércio eletrônico, venda social e marketing afiliado. Para essas empresas, referir-se, não recrutar, é o objetivo.
A empresa britânica Verve se posicionou para se tornar a empresa preferida de marketing afiliado da Gen Z, capitalizando o amor ao entretenimento e os descontos da demografia jovem. Em parceria com empresas de entretenimento, conhecida como Live Nation, MGM Resorts International, Marriott International e integrar diretamente com bilhetes fornecedores como Ticketmaster e Eventbrite, a empresa permite que seus defensores para compartilhar comentários sobre eventos e, em seguida, obter recompensas não-tradicionais, como passa longe prateleiras ou tratamento VIP. , quando os outros compram bilhetes através do seu link de referência exclusivo.
Criar tendências de produtos é uma das habilidades mais importantes da venda direta (como trazer os principais ingredientes que antes eram desconhecidos para o mundo ocidental, como o açaí), mas, para prosperar, nossa indústria deve aplicar sua criatividade externa às tendências populares. da economia gig como tal. O modelo de fundação convencional tem valor, mas a tradição por si só não impede que se torne obsoleta.
Ameaça ou oportunidade?
A venda direta foi pioneira no fornecimento de benefícios aos seus distribuidores quando eles atendem a certos requisitos, incluindo programas de carros, férias exóticas gratuitas e grandes cheques residuais emitidos no palco.
Por isso, não deveria ser surpreendente que a economia de sucesso tenha tirado uma página do nosso manual. Mas o que a economia gig tem mostrado , e o que as empresas de vendas diretas devem prestar atenção, é que não é apenas um bônus de carro ou até mesmo o potencial para ganhar uma renda considerável que irá competir para o trabalhador de hoje. Eles querem uma oportunidade que permita uma pequena renda adicional, mediante solicitação, e a opção de escolher entre vários níveis de renda e esforço, com um investimento mínimo necessário. O influxo de capital emocional que vem do trabalho com uma empresa que fornece aos clientes ( Uber e Lyft ) não pode ser ignorado.
Como nosso canal irá inovar e liderar?
E, no entanto, o que representa a maior ameaça também pode ser a maior oportunidade de venda direta. É possível que possamos tirar uma página do manual da economia do concerto e obter pistas de nossos clientes, ou tornar o processo de registro de nossos clientes e distribuidores mais fácil e sem atrito? Podemos tornar a incorporação aos nossos distribuidores tão simples e perfeita, onde tudo o que eles precisam fazer é ligar seus telefones para saber o que fazer a seguir? E finalmente, vamos nos concentrar em mudar vidas ou vamos mudar sua renda antes de mudar suas vidas?
A venda direta ainda é um líder, mas é possível que agora esteja liderando por trás. Executivos do setor podem continuar a pensar de frente e fingir que essa tendência não afetará o futuro das vendas diretas , ou podem recuar e se permitir ouvir os alarmes e fazer mudanças antes que seja tarde demais.
Gerações de empreendedores se voltaram para vendas diretas para ajudar a melhorar suas vidas. Sem algum tipo de correção de curso, mais pessoas poderiam deixar o canal completamente, e podem chamar Uber para chegar lá.
Por R. Todd Eliason e Sarah Paulk
