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PortuguêsVamos a aceptarlo. Tener un ecommerce competitivo y exitoso en el mundo de hoy es todo un reto.
La condiciones economicas complejas, el cambio en los comportamientos de los consumidores y las generaciones más jóvenes que comienzan a liderar el entorno de ventas forman parte de los retos que las empresas enfrentan al implementar y crecer canales alternativos de venta digital mientras capacitan a sus representantes para enfrentarse a la transformación digital.
Aún así, las ventas digitales lideran la economía mundial y continuarán haciendolo en los años por venir.
Con más del 50% de los compradores realizando compras semanales en línea, el comercio electrónico representando hasta el 20% de todas las ventas minoristas y las ventas directas-al-consumidor en línea alcanzando más de 128 mil millones de dólares en valor solo en los Estados Unidos según cifras de Statista, el comercio electrónico es el lugar para estar.
En S4DS, tu éxito es nuestro éxito, por eso, queremos compartirte los cinco factores clave que a nuestro parecer, deberá tener todo ecommerce en 2023 para lograr el éxito.
Deja que nuestros 25 años de experiencia acompañando el crecimiento en las ventas de empresas con entornos de venta complejos en todo el mundo revolucionen la estrategia de tu empresa para crecer juntos.
1. Adquisición de clientes: hazla efectiva
Sabemos que conseguir nuevos clientes puede ser costoso.
La mayor parte de este costo surge de los gastos de Marketing para adquirir y mantener nuevos clientes. Es imperativo entonces que, alconsiderar tu estrategia, lo hagas teniendo en mente la colaboración entre tu equipo de marketing, las herramientas que necesita y los reportes que le permitirán lograr el mejor resultado en cualquier situación por un costo significativamente más bajo mientras que toman decisiones mejores y más acertadas.
Para lograrlo, hay dos factores de impulso: el branding y el mercadeo.
Construir una marca que se relacione directamente con tus clientes es la forma más efectiva de lograr relaciones de confianza que se conviertan en ventas.
Para medir el rendimiento de tu imagen de marca, es útil monitorear el tráfico de búsqueda y las menciones en línea, mientras se mantiene alineación y control del mensaje que tus representantes, distribuidores, afiliados e influencers envían a sus contactos en sus esfuerzos de venta en las redes sociales y los canales de mensajería.
En S4DS, trabajamos para acompañar a tu negocio en la capacitación en ventas a través de las redes sociales y podemos entrenar a tu equipo para aprovechar al máximo sus habilidades de marketing, capacidades de storytelling e impacto de influencia a través del social selling para entregar un mensaje que esté alineado con el ADN de tu marca con nuestras soluciones de Social Selling.
Además, puedes lograr una cobertura completa de tus procesos de ventas probando nuestros módulos de mercadeo y ventas. Entrega a tus representantes de ventas las herramientas para convertirse en vendedores sociales para alcanzar un mayor alcance, aprovechar la posicionamiento de tu sitio web con sitios replicados y de influencers, mostrar tu portafolio con una plataforma de comercio electrónico completamente funcional que admite catálogos y campañas personalizadas, con una comunicación completa y bases de conocimiento en una solución de software lista para ser usada.
2. ¡Vender, vender y vender de nuevo! Logra aumentar las cifras de recompra de tu comercio electrónico
La tasa recompra es una de las bases para que cualquier comercio electrónico sea exitoso.
Haz que la experiencia de compra de tu sitio sea tan agradable que los clientes quieran volver a visitarlo constantemente y comprar nuevos productos. Según datos de RJ Metrics, los clientes recurrentes pueden gastar hasta el 300% más que los clientes nuevos.
¿Ves por dónde vamos con esta idea?
Para lograr que los clientes sean leales y convertirlos en embajadores de tu marca, es recomendable brindar una experiencia de cliente impecable, ofrecer una amplia selección de productos, ser competitivo en precios y tener una gran estrategia de marca y marketing robusta.
Las Oficinas Virtuales y el Ecommerce de S4DS ofrecen una experiencia de cliente integrada de la más alta calidad que te permite administrar catálogos, ofertas, inventarios, incentivos y planes de comisiones, junto con otras capacidades adicionales que buscan mantener felices a los representantes de ventas, empleados de la empresa y clientes finales.
Solicita una demostración gratuita hoy para experimentar en vivo una increíble experiencia de compra en un comercio electrónico con sitios replicados y de influencers que personalizan la experiencia e incentivan la afiliación de nuevos clientes a través de flujos de registro, inicio de sesión y checkout sencillos.
3. Las herramientas correctas para una administración óptima
Para el éxito de tu comercio electrónico, junto con el equilibrio entre los costos e ingresos que tu equipo debe iplementar cuidadosamente para cada producto y campaña, puedes sacar el mayor provecho de la menor cantidad de herramientas posibles para administrar tu negocio al máximo. ¿Pues qué crees? El Software de S4DS es una solución todo-en-uno que te permite administrar tus fuerzas de ventas mientras cubres todos los procesos de tu negocio para potenciar a tus vendedores y aumentar las ventas de tu empresa. Todo en un solo lugar y con tecnología sencilla lista para usar.
Con nuestra implementación modular, puedes tener herramientas de administración de logística, posventa y venta cruzada, funcionalidades de gestión de saldo y crédito, y un motor de reglas para administrar ofertas, calculo de comisiones e incentivos, entre muchas otras funcionalidad, para no solo lograr que tu comercio electrónico sea único, sino también asegurar un control exhaustivo de tu negocio.
Nuestra capacidad en S4DS de adaptarnos a las necesidades de tu negocio para escalar y crecer contigo, sumado al impacto de tu producto en la vida de las personas es lo que hará que tu ecommerce sea exitoso e impactante para tus representantes, afiliados, influencers y, en últimas, para tus clientes y usuarios de productos.
4. Flexibilidad de pago: tu aliado ideal para las ventas digitales
Los clientes jóvenes quieren flexibilidad en los pagos. No es suficiente solo tener una plataforma de tarjeta de crédito.
Además, la flexibilidad en los pagos y la integración con diferentes plataformas de pagos ayudan a garantizar la seguridad financiera de su negocio. Esto incluye hacer que toda su estrategia de ventas sea omnicanal y compatible con dispositivos móviles.
La flexibilidad en los pagos, así como la información rápida y confiable para los pagos a distribuidores, al igual que la optimización y el rendimiento en dispositivos múltiples son cruciales para atender a todos sus clientes en su método de compra preferido. Con el eCommerce multi-país, multi-moneda de S4DS, su negocio puede llegar a más clientes con experiencias personalizadas. Hablemos sobre cómo nuestra capacidad para integrarse con agregadores de pagos en todo el mundo facilita para su compañía llegar a más clientes y maximizar su negocio de venta directa en línea.
5. Maximiza tu análisis de datos para tomar mejores decisiones
Avanzar sin una estrategia de medición de datos en el mundo de hoy es como vivir con una venda en los ojos. Conocer cómo está funcionando tu negocio en tiempo real es lo que te permite tomar decisiones oportunas.
Con un buscador que te otorga visualización 360° de la experiencia de tus clientes en ecommerce y el desempeño de tu negocio, obtienes todos los datos necesarios para llevar tu comercio electrónico al siguiente nivel. Nuestro administrador de informes de S4DS proporciona información oportuna y un módulocompleto con un panel de informes que abarca los procesos de venta de tu cmpañía completos.
Luego, puedes crear conocimiento a partir del historial de los casos de atención al cliente, mientras que atiendes aquellos abiertos para brindar un servicio al cliente impecable. Así, aprendes de ellos en la mejora de los tiempos de respuesta, al tiempo que obtienes una comprensión completa del estado general de los KPI de la empresa.
Ecommerce de S4DS: todas las funcionalidades que necesitas en una plataforma para acelerar tus ventas digitales
Nuestra potente plataforma Omnicanal es la solución tecnológica para acelerar tus ventas digitales y garantizar un proceso exitoso de transformación digital.
Permítenos mostrarte cómo con nuestro software puedes aprovechar una solución de comercio electrónico completamente funcional, junto con sitios replicados para tus representantes de venta y una oficina virtual para la empresa que permita gestionar múltiples canales de ventas (comercio electrónico, ventas directas, ubicaciones físicas) desde un solo administrador de 360° mientras impulsas los procesos de ventas de tu negocio.
Empodera a tus representantes y brinda la mejor experiencia de compra con servicios basados en tecnología que aceleran el crecimiento y minimizan los costos al mismo tiempo que fortalecen el potencial de la fuerza de ventas.
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