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PortuguêsEn 2020, los Chatbots representan una gran oportunidad como un nuevo canal de ventas y de interacción con los clientes, ya que ofrecen una comunicación instantánea y efectiva, sin sacrificar la satisfacción de la experiencia del usuario con la marca.
Pero el papel de la tecnología de Chatbots para ventas, no se limita a las interacciones automatizadas con los clientes, los Chatbots imitan las interacciones humanas basadas en textos predeterminados y acciones desencadenadas por los comandos del usuario, y aquellos usuarios que pueden interactuar con un chatbot varían desde clientes a vendedores independientes, a colaboradores y empleados de la compañía, si la tecnología de back office detrás del chatbot es lo suficientemente potente.
Solución S4 Chatbot para clientes, vendedores y colaboradores.
Nuestra solución S4 Chatbot funciona integrada con aplicaciones de mensajería y directamente con nuestro software S4DS para agilizar trámites express con los clientes, las ventas y los equipos internos, haciendo más eficientes los procesos y brindando acceso móvil para sus vendedores independientes, empleados y clientes a los flujos transaccionales.
¿Cómo funciona S4 Chatbot para mi empresa?
Nuestro S4 chatbot se puede programar para actuar en diferentes partes del proceso de compra y operaciones, brindando muchos beneficios:
Contacto con clientes:
- Proporcione un servicio al cliente básico con experiencia de soporte ágiles e inmediatas.
- Integre opciones de catálogo digital que permiten la visualización y selección de productos para la compra dentro de las aplicaciones de mensajería sin que los clientes vayan a un sitio web.
- Chatbot como herramienta de autoservicio para clientes hacer compras sin ser un comercio electrónico.
Transferencia a agentes en vivo:
- Opción de transferencia a conversaciones en vivo con un agente cuando lo deseen, solicitud de transferencias fluida y sin interrupciones, lo que se convierte en clientes más felices, una resolución de problemas más rápida, un aumento en las ventas y ventas cruzadas.
Chatbot transaccional que facilita trámites para clientes, vendedores y administradores:
Para clientes:
- Comprar.
- Registrarse como cliente nuevo.
Para vendedores:
- Poner órdenes de compra a nombre de clientes.
- Facilitar registro como vendedor independiente.
- Chatbot ofrece acceso inmediato a solicitudes comunes de información de oficinas virtuales de los vendedores como: cálculos de comisiones, rango, ventas totales del período, número de pedidos realizados, número de personas en su red y más, simplemente asegurándose de que su Chatbot esté conectado con su software S4DS.
Para la compañía:
Nuestro software S4DS ofrece una solución única para implementar Chatbots transaccionales con un backend para su negocio en el que configurará y operará:
- Catálogo de productos
- Flujo de interacciones
- Gestión de clientes.
- Gestión de pedidos.
- Tickets de atención al cliente.
- Integraciones de terceros.
¿Quieres ver cómo opera nuestra solución y cómo puede ser parte de tu negocio?
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