Video: “Unificar la información del cliente en experiencias de ventas omnicanal”

En la era de la digitalización y Omnicanalidad el cliente está pasando por múltiples registros en cada punto de contacto que tienen las empresas, lo que sumado a la poca claridad y oportunidad de la comunicación que recibe debido a la falta de información centralizada, está representando para las empresas de Venta Directa y Retail desafíos en la experiencia del cliente final y de los representantes que a menudo se ve comprometida.

 

En este video, Carlos Florez, CEO de S4DS, y Ana Hincapié, Customer Success Manager, discuten cómo abordar estos desafíos para centralizar la información en un solo proceso de enrollment que sirva para todos los puntos de contacto y que evolucione con el ciclo de vida del cliente con la empresa a través de un diseño centrado en la persona y el uso de la tecnología correcta.

 

S4DS ofrece una experiencia de usuario fluida, desde el primer punto de contacto y durante todo el ciclo de vida del cliente.

 

Sea convertirse en un representante de la empresa, poner un requerimiento, comprar en otro canal, darse de baja, etc, garantizando una única vinculación y un enfoque Omnicanal.