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PortuguêsCarlos Florez y Ana discuten los desafíos que enfrentan las empresas al ofrecer una Experiencia de Cliente (CX) en E-Commerce.
Desde la diversidad de experiencias transaccionales en tiendas en línea, pasando por las complejidades de los Marketplaces y E-Commerces “mono” marca, hasta las expectativas cambiantes de los usuarios en función de geografías y comportamientos socioeconómicos.
Una experiencia ideal de E-Commerce que comienza con una clara presentación de la oferta de valor, seguida de una inmersiva presentación de productos o servicios para incentivar la compra.
El diseño se adapta al dispositivo predominante de los usuarios, garantizando un proceso de checkout fluido. Post-compra, asegurar una comunicación integral que fomente la satisfacción y lealtad del cliente.
S4DS te ofrece las capacidades para brindar esta experiencia optimizada respaldada por un diseño integral tanto en la experiencia de compra como en la administración con recomendaciones basadas en un avanzado motor de reglas, ofreciendo una experiencia que se siente más como asesoría personalizada que como una simple venta.
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