Introducción

En Solutions for Direct Selling LLC (“S4DS”, “nosotros”, “nuestro/a”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, https://www.s4ds.com, y sus subdominios, o cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, incluyendo S4DS AI Coworker.

1. Información de la Empresa

Nombre de la Empresa: Solutions for Direct Selling LLC
Dirección: 800 Claughton Island Drive, Miami, FL 33131
Correo Electrónico de Contacto: sales@s4ds.com
Número de Teléfono: +1 786 591 7702

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que visitan o interactúan con nuestro sitio web, y a todos los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, incluyendo S4DS AI Coworker. Cubre a clientes, proveedores, empleados y al público en general. La política está disponible tanto en inglés como en español.

3. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Navegación: Dirección IP, cookies, preferencias de usuario, URL del perfil de LinkedIn (si aplica).
Datos de Actividad: Interacciones en el sitio web, formularios completados y enlaces visitados.
Cookies: Utilizamos cookies para almacenar información como el idioma preferido y otros datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
También podemos recopilar datos a través de plataformas integradas como LinkedIn, Facebook y Google Analytics.

Interacciones con el Asistente de Ventas de IA:
Al utilizar nuestro chatbot, recopilamos los datos personales necesarios para responder a sus consultas sobre S4DS, incluyendo nuestra propuesta de valor, servicios y programación de demostraciones. Estas interacciones están protegidas mediante encriptación y controles de acceso, y no se utilizarán para fines distintos a los especificados sin su consentimiento. Las conversaciones pueden almacenarse temporalmente para mejorar la calidad del servicio, garantizando las medidas de seguridad adecuadas.

APLICACIÓN MÓVIL — S4DS AI COWORKER

Cómo funcionan las cuentas:
Las cuentas para S4DS AI Coworker son creadas y propiedad de la empresa para la que el usuario trabaja o vende. Los usuarios no pueden crear una cuenta dentro de la aplicación, y la aplicación no se puede utilizar sin un código de empresa y credenciales emitidas por dicha empresa. La creación, modificación y desactivación de cuentas son gestionadas por el administrador de esa empresa.

Nuestro rol:
Nuestro rol varía según los datos:

• Para los datos sobre el propio acceso del usuario a la aplicación —identificador de inicio de sesión, identificador del dispositivo, solicitudes de soporte—, S4DS actúa como responsable del tratamiento de datos.
• Para los datos comerciales que un usuario ingresa en la aplicación, incluidos los datos personales sobre los propios clientes de esa empresa, S4DS actúa como encargado del tratamiento en nombre de la empresa, quien sigue siendo el responsable. Esa empresa decide qué se recopila, con qué propósito y por cuánto tiempo. Procesamos estos datos bajo nuestro acuerdo con ellos y bajo sus instrucciones.

Datos recopilados a través de la aplicación:

• Datos de cuenta y sesión: el nombre de usuario o código interno emitido por el empleador, y los tokens de autenticación necesarios para mantener la sesión activa.
• Registros de clientes creados o editados por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documento de identidad y fecha de nacimiento de los clientes de la empresa.
• Conversaciones con el asistente de IA: el texto que un usuario envía al asistente y cualquier imagen que decida adjuntar. Las imágenes se almacenan en nuestra infraestructura en la nube, alojada en Amazon Web Services.
• Datos de notificaciones: el token de notificaciones push, el identificador del dispositivo y la plataforma (iOS o Android), utilizados únicamente para entregar las notificaciones que el usuario ha habilitado. Registros técnicos necesarios para operar y asegurar el servicio.

Asistente de inteligencia artificial

Notificaciones push:
Para entregar notificaciones, enviamos el token del dispositivo a Expo Push Service, el cual reenvía el mensaje al servicio de notificaciones push de Apple (APNs) o a Firebase Cloud Messaging. Estos proveedores actúan como nuestros proveedores de servicios únicamente para la entrega. Los usuarios pueden desactivar cada canal de notificaciones en la aplicación desde la sección de Configuración.

Lo que la aplicación no recopila:
La aplicación no solicita ni recopila datos de ubicación, contactos, entradas de calendario, grabaciones de audio, datos de salud, ni archivos que no sean las imágenes que el usuario decide adjuntar. No contiene publicidad, no utiliza un identificador de publicidad y no incluye software de análisis de terceros ni de informes de fallos.

Seguridad:
Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores está encriptada en tránsito utilizando HTTPS. Los tokens de autenticación se almacenan en el almacenamiento seguro del dispositivo. El acceso a los datos de producción está restringido al personal autorizado y sujeto a los controles descritos en la sección 6.

Retención:
Los datos que un usuario ingresa sobre los clientes de su empresa se retienen mientras el acuerdo de esa empresa con S4DS esté vigente, y posteriormente según lo estipulado en dicho acuerdo. Las conversaciones con el asistente y las imágenes adjuntas se retienen por 30 días. Los tokens de notificación se eliminan cuando el dispositivo se da de baja o el usuario desactiva las notificaciones.

Sus derechos y cómo solicitar la eliminación:

• Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Debido a que las cuentas son provistas y propiedad del empleador del usuario, las solicitudes se pueden realizar de dos maneras:
• Contactando al administrador de S4DS de su empresa, quien gestiona el ciclo de vida de la cuenta.
• Escribiendo a servicedesk@s4ds.com. Respondemos dentro de los 30 días hábiles.
• En los casos en que S4DS actúa como procesador, enviaremos la solicitud a la empresa que controla los datos y le asistiremos en su respuesta.

Edad:
S4DS AI Coworker es una herramienta empresarial destinada a usuarios mayores de 18 años. No está dirigida a niños y no está disponible para usuarios sin una cuenta emitida por una empresa.

4. Uso de los Datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Marketing de Contenidos: Envío de boletines, artículos, videos, actualizaciones sobre S4DS y otros materiales relacionados con la tecnología y las ventas impulsadas por IA.
• Análisis y Mejora: Comprensión del comportamiento del usuario para mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Servicio al Cliente: Brindar soporte y responder a consultas.
• Contactos Comerciales: Uso de datos para responder a solicitudes de más información sobre las soluciones de S4DS.

Intercambio de Datos con Terceros:
Compartimos datos con Vtiger CRM con fines de marketing y contacto comercial cuando los usuarios han expresado interés en nuestras soluciones. Nuestras aplicaciones móviles, incluyendo S4DS AI Coworker, son herramientas empresariales destinadas a usuarios de 18 años o más y solo son accesibles con una cuenta emitida por una empresa.

5. Retención de Datos

Retenemos los datos mientras los usuarios mantengan una relación activa con nosotros, como estar suscritos a comunicaciones o usar nuestros servicios. Los datos serán eliminados bajo solicitud explícita o si se retira el consentimiento.

Periodo de Retención:
Los datos personales se retienen mientras los usuarios interactúen con nuestras comunicaciones. Por requisitos legales, como obligaciones fiscales, los datos pueden conservarse hasta por cinco años.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas para proteger sus datos personales, que incluyen:

• Encriptación durante la transmisión de datos.
• Controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos.
• Auditorías periódicas para evaluar la seguridad de los datos.

7. Derechos del Usuario

En cumplimiento con las leyes aplicables, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que recopilamos.
• Rectificación: Corregir o actualizar información inexacta.
• Borrado: Solicitar la eliminación de datos que ya no son necesarios para el propósito original.
• Portabilidad de los Datos: Recibir los datos en un formato estructurado para transferirlos a otro controlador.
• Restricción del Tratamiento: Solicitar el procesamiento limitado de los datos.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de datos, especialmente para marketing directo.
• Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una Queja: Presentar un reclamo ante la autoridad competente.

Cómo Ejercer sus Derechos:
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a sales@s4ds.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

8. Sus Derechos de Protección de Datos bajo la Ley de Protección de la Privacidad de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal en el país que exige a los sitios web comerciales y servicios en línea publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información de identificación personal de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web, indicando exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, y que cumpla con dicha política.

De acuerdo con CalOPPA, acordamos lo siguiente:

• Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima;
• El enlace a nuestra Política de Privacidad incluye la palabra “Privacidad” y se puede encontrar fácilmente en la página de inicio de nuestro sitio web;
• Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio en la política de privacidad en nuestra Página de Política de Privacidad;
• Los usuarios pueden cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico a info@s4ds.com.

Nuestra Política sobre Señales de “No Rastrear” (Do Not Track): Respetamos las señales de No Rastrear y no rastreamos, instalamos cookies ni utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No Rastrear. No Rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea ser rastreado.

Puede habilitar o deshabilitar No Rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

9. Sus Derechos de Protección de Datos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué datos recopilamos sobre usted, solicitar la eliminación de sus datos y pedir que no se vendan (compartan). Para ejercer sus derechos de protección de datos, puede hacernos las siguientes solicitudes:

Qué información personal tenemos sobre usted. Si realiza esta solicitud, le proporcionaremos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de las fuentes de las cuales recopilamos su información personal.
• El propósito comercial o de negocios para recopilar o vender su información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
• Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Una lista de las categorías de información personal que hemos divulgado con un propósito comercial, junto con la categoría de cualquier otra empresa con la que la compartimos.

Tenga en cuenta que tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos esta información hasta dos veces en un período renovable de doce meses. Cuando realice esta solicitud, la información proporcionada puede estar limitada a la información personal que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores.

Para eliminar su información personal. Si realiza esta solicitud, eliminaremos de nuestros registros la información personal que tenemos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud e instruiremos a cualquier proveedor de servicios a hacer lo mismo. En algunos casos, la eliminación puede lograrse mediante la desidentificación de la información. Si elige eliminar su información personal, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones que requieren su información personal para operar.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con ningún propósito. No vendemos su información personal a cambio de una compensación monetaria. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, una transferencia de información personal a un tercero, o dentro de nuestra familia de empresas, sin compensación monetaria, puede considerarse una “venta” según la ley de California. Usted es el único propietario de sus Datos Personales y puede solicitar su divulgación o eliminación en cualquier momento.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Para llevar a cabo nuestras operaciones globales, es posible que transfiramos sus datos personales fuera de su estado, provincia o país, incluyendo a Colombia. Las transferencias de datos están sujetas a las leyes de las jurisdicciones receptoras. Implementamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo y controles de seguridad, para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario al almacenar la configuración del idioma preferido y otros datos de navegación. También utilizamos cookies de terceros, como las de Google Analytics y Facebook, con fines de análisis y marketing.

12. Política para Menores

Si bien nuestros servicios no están destinados a menores, nuestro sitio web no contiene información sensible o restringida que sea inapropiada para ellos. Por lo tanto, es de libre acceso sin restricciones de edad. Sin embargo, recomendamos que los menores accedan a nuestro contenido bajo la supervisión de un adulto.

Nuestras aplicaciones móviles, incluyendo S4DS AI Coworker, son herramientas empresariales destinadas a usuarios de 18 años o más y solo son accesibles con una cuenta emitida por una empresa.

13. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán a los usuarios por correo electrónico y se publicarán en nuestro sitio web.