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PortuguêsLa tecnología tiene un enorme impacto en la industria de la venta directa en términos de cambios tanto en el entorno operativo de la industria como en su modelo de negocio. Curiosamente, esta influencia es visible en relación con los factores externos así como con las condiciones internas en las ventas directas.
Autor: Marek Sodolski
Vicepresidente de Europa/Global
El Congreso Mundial de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa, celebrado en París en 2017, se centró principalmente en las tecnologías modernas y sus repercusiones en la industria.
Uber, o la dispersión del mercado laboral
Un tema clave de la conferencia fue la dispersión del mercado laboral moderno y el creciente papel de la economía de reparto. Esta combinación tiene un impacto directo en el mercado laboral moderno, especialmente en la generación más joven. Cada vez son más las personas (no sólo los jóvenes) que están dejando de lado el modelo de trabajo tradicional, en el que los empleados tienen un empleador permanente, para trabajar en una variedad de empresas, diversificando así sus ingresos.
Los datos de Adecco muestran que hasta un 30% de todos los empleados en los EE.UU. y Europa son los llamados “freelancers” que no tienen una fuente de ingresos permanente. La “uberización” del mercado laboral es en parte responsable de esta situación. Una persona puede solicitar trabajo casi inmediatamente, sin tener que superar el típico umbral de entrada. Un ejemplo es el Uber, que permite a un conductor transportar a las personas por la ciudad sin ninguna licencia especial o asociación empresarial.
En este nuevo entorno comercial, algunos participantes en la conferencia vieron una amenaza para el modelo tradicional de venta directa. Es mucho más costoso desarrollar (independientemente) su red de socios, mantener relaciones a largo plazo y buscar sus propios clientes que conectarse con los clientes a través de Uber (o una plataforma similar). Debido a la reducción de la inversión de tiempo, Uber (o una plataforma similar) hace posible que un proveedor genere beneficios casi inmediatos.
Fuerza de la lealtad
Sin embargo, la mayoría de los participantes estuvieron de acuerdo en que los nuevos métodos de trabajo no suponen una amenaza para el crecimiento de la venta directa, ya que esta industria -por su propia naturaleza- facilita la generación de ingresos a largo plazo.
Los ingresos generados por las plataformas tipo Uber son virtualmente imposibles de escalar. Después de unos años en un puesto específico con un empleador tradicional, un empleado recibe un aumento de sueldo o una oportunidad de promoción. En la venta directa, los ingresos aumentan con la aportación del trabajo. Mientras tanto, las plataformas tipo Uber no ofrecen ningún aumento de sueldo. Es más, los ingresos dependen directamente del número de horas que se pasan en el trabajo, mientras que en la venta directa es posible reducir gradualmente la cantidad de tiempo que se pasa en el trabajo para disfrutar de la vida. Por lo tanto, el crecimiento de la venta directa no se ve amenazado por estas tecnologías.
Acceso más fácil
Por lo tanto, la industria de la venta directa debe ver la tecnología no como una amenaza, sino como una oportunidad. Es importante que esta oportunidad no sea sólo para las personas que ya están involucradas en el negocio y buscan herramientas para aumentar su volumen de negocios, sino también para aquellos que quieren unirse y probar este modelo de hacer dinero.
Con la disponibilidad de materiales y plataformas en línea puede explorar fácilmente este negocio por su cuenta. Puedes explorar todos los productos y reglas que se aplican a la cooperación y pensar en ellos cuidadosamente. Además, las plataformas en línea pueden utilizarse para vigilar periódicamente los precios de los productos básicos, sus propios progresos y las nuevas oportunidades de crecimiento. La estructura de precios de las mercancías, su composición y disponibilidad también son transparentes.
Transparencia
Uno de los elementos clave de la venta directa es su propio canal de distribución directa. Estos productos no pueden ser comprados en tiendas normales, lo que puede despertar varias emociones. Hoy en día, gracias a Internet y al móvil cada cliente puede verificar en tiempo real el precio de un producto con unos pocos clics y ver la composición, concentración o volumen de las botellas vendidas.
Tomemos por ejemplo a Amway, que presenta su Garantía de Satisfacción de forma clara y transparente. El cliente puede devolver los productos comprados – incluso si se usan – si no cumplen con sus expectativas. Toda la información, reglas y documentos necesarios están disponibles en el sitio web y pueden ser vistos por cualquier usuario o cliente potencial.
Resumen
Estamos viviendo en el período de la 4ª Revolución Industrial, durante el cual la barrera entre el hombre y la máquina está desapareciendo lentamente. En consecuencia, podemos anticipar tremendos cambios en las operaciones comerciales a todos los niveles, secundarios a los cambios tanto del entorno externo como de las condiciones internas. Este será también un momento de prueba para los modelos de negocio. Los modelos tradicionales de hacer negocios – y por lo tanto las expectativas tradicionales sobre el trabajo – están dando paso cada vez más rápidamente a nuevas soluciones. Tan recientemente como en los años 90, los profesionales se formaban todavía en la composición de máquinas, y hoy en día la profesión está completamente obsoleta, ya que todos los materiales impresos se preparan digitalmente. La automatización siempre pone en riesgo otra generación de profesiones.
La experiencia pasada muestra, sin embargo, que la venta directa no se ve amenazada por los cambios tecnológicos. Al contrario. Las sucesivas innovaciones (y los cambios resultantes en nuestra forma de hacer negocios) sólo sirven para fortalecer la posición de la venta directa e influir positivamente en la dinámica del crecimiento de esta industria.
Autor: Marek Sodolski
Vicepresidente de Europa/Global
