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As empresas de vendas diretas de hoje representam um modelo obsoleto para fazer negócios ou é um estudo de caso sobre como se adaptar para participar e vender na era digital ?

Embora as organizações em todos os setores estejam se perguntando como se manterão atualizadas na era digital , para a indústria de vendas diretas , há uma maior urgência em se adaptar mais cedo ou mais tarde. Essa urgência deve-se tanto à dependência de seu modelo de negócios de capital social, quanto à reputação e sentimento positivo, bem como às expectativas e demandas de clientes satisfeitos e que participam dos espaços em que se socializam. eles aprendem, eles compartilham histórias e compram. plataformas sociais como Facebook, Reddit, LinkedIn, Instagram, Twitter e muitos outros.

A resposta para saber se as empresas de vendas diretas emergirão como líder no engajamento de seus clientes na era digital ou se enfrentarão com as novas tendências de mídia social, depende principalmente de como podem aproveitar seus pontos fortes para atingir um público mais amplo. Seu modelo social inerente tem o potencial de fazê-los adaptar-se de maneira única a um mercado no qual a confiança, a relatividade e uma rede sólida são características críticas de uma vantagem competitiva, mas para aproveitar essa afinidade, eles devem investir em marketing. em sua força de vendas: consultores, mas no consumidor final.

Historicamente, muitas empresas de vendas diretasEles concentraram seus esforços de marketing no recrutamento de consultores ou representantes, que podem aproveitar suas redes individuais para atrair clientes para a marca. Com a chegada de compras on-line e redes sociais, este modelo requer uma atualização. Embora redes individuais de consultores ainda possam aproveitar, tanto por meio de redes sociais quanto por meio de reuniões face a face, as empresas de vendas diretas também devem refinar sua imagem de marca em uma esfera pública mais ampla e ampliar seu foco para o cliente final. Na minha experiência tanto trabalhando com empresas de vendas diretas e clientes, quanto como palestrante na conferência anual da DSA, posso confirmar que isso não é apenas uma crítica ou previsão externa,

Em seu discurso de 2017 na conferência anual da Associação de Venda Direta (DSA), Joseph Mariano, presidente da DSA, falou sobre essa mesma necessidade. Dirigindo-se à necessidade de falar não só sobre o que eles não são vendas diretas (esquemas de pirâmide, vendas de alta pressão, começar esquemas rápidos e ricos), mas também por aquilo que são: empresas versáteis e serviços de valor agregado que oferecem oportunidades e de acesso, ele imaginou uma nova direção para o relacionamento de vendas diretas com o público, bem como para seu sistema interno de regulamentos e ética. Confrontando diretamente as opiniões negativas e afirmando as importantes contribuições das empresas de vendas diretas, ele mudou a conversa e criou um espaço para emergir importantes distinções: "

Com marcas que possuem plataformas digitais que são, se não mais, significativas do que suas lojas, elas podem (e, francamente, precisam) se comunicar diretamente com os consumidores sobre o que elas representam e o que as diferencia. E, embora uma base de fãs lealista integrada possa ser um grande trunfo, não é suficiente, por si só, impulsionar uma marca. Para sobreviver e prosperar, as empresas de vendas diretas devem criar estratégias de marketing que façam com que sua marca funcione para clientes finais e consultores. Eles devem ser apresentados como lugares fabulosos para trabalhar, assim como para comprar e apoiar. Este ponto é particularmente importante quando se trata de alcançar os Millennials .

Quando Elite diário fez sua Millennial Estudo do Consumidor em 2015, uma das idéias surpreendentes foi que os Millennials eram, de fato, capaz de lealdade à marca intensa quando eles estavam envolvidos em um autêntico, socialmente e em sintonia com o espírito de "" Se as empresas de venda direta pode identificar os reais desafios sociais o seu modelo de serviço resolve ou simplifica as actuais propostas de valor win-win, pode juntar-se empresas socialmente inteligentes como Lyft, AirBnB e Tom, que falam " Milenial "com fluência.

consumidor final milenar

Em S4DS tem as ferramentas perfeitas para desenvolver uma estratégia que fala milenial fluente, nós influenciadores modelos em que cada consultor pode ter um super site replicado, utilizando a sua rede de contatos em suas redes sociais para "vender" não vendidos.

Muitas empresas de vendas diretas já estão aprendendo esse novo idioma. As extensas e agressivas iniciativas da Mary Kay para acabar com a violência doméstica e apoiar os sobreviventes em sua recuperação e a campanha Beauty Counter para fazer parceria com o Environmental Working Group para usar ingredientes limpos e éticos se qualificam como passos na direção corrigir Quando esses esforços de consciência são combinados com relações públicas sensíveis e narrativas criativas, os millennials prestam atenção e beneficiam as vendas diretas .

Embora a geração do milênio e suas preferências possam ser a cara ousada da era atual, os consumidores de todos os grupos demográficos parecem ter expectativas mais altas para as marcas do que no passado. Uma marca não é mais simplesmente o nome de um fabricante. Em vez disso, uma marca é tanto uma plataforma quanto uma voz; Representa certos interesses estéticos e éticos. E assim, os consumidores se alinham com as marcas, não apenas porque seus produtos são convenientes ou agradáveis, mas porque se identificam com eles e porque as marcas fornecem um meio de expressão pessoal.

Essa conexão entre uma marca e a identidade de um consumidor é o que ilude as empresas de vendas diretas que concentram todos os seus esforços de marketing no cultivo de relacionamentos exclusivamente com seus consultores. Embora haja um senso de identidade compartilhada entre o centro corporativo, os consultores e os consumidores, o foco está em um grupo, não no indivíduo. Quando uma marca chega diretamente ao consumidor final e apresenta um modelo de auto-aspiração, a aceitação e o senso de lealdade são subprodutos orgânicos.

A Virgin Airlines é um ótimo exemplo disso. Ao permitir que seus convidados se sintam celebridades e estrelas do rock através de tudo, de seus vôos cheios de televisão a seu videoclipe seguindo instruções tradicionais antes da decolagem, eles conseguiram um relacionamento com o consumidor final que tem uma proposta atraente de valor. e claro: Voar com a Virgem permite que os viajantes se sintam modernos, relevantes e estimados. E como resultado, os fãs da marca mostram uma clara preferência por voar na Virgin, mesmo quando há opções mais convenientes ou lucrativas.

Essa aceitação e fidelidade são as recompensas mais importantes para marcas que podem se destacar no mercado e estabelecer uma conexão direta com seus clientes. E as empresas de vendas diretas não são exceção. De qualquer forma, eles podem ganhar ainda mais porque já têm um grupo central de defensores da marca em seus consultores. Se esse núcleo é combinado com uma imagem positiva de mercado, o limite é o paraíso.

Shama Hyder é uma estrategista visionária da era digital. Personalidade na web e televisão, um autor de best-seller e award - winning Zen mídia diretor executivo da Entrepreneur Magazine eo "Millennium Mestre do Universo" eles têm justamente apelidado como "Mestre Zen of Marketing".

Escrito por: Shama Hyder é CEO da Zen Media, uma consultoria líder em marketing e novas mídias, uma autora altamente bem-sucedida de vendas e uma palestrante de renome internacional.


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