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Lo que solía ser un territorio amigo ahora es un campo de batalla.

La economía gig ya no es algo atípico. De acuerdo con un informe reciente de McKinsey Global titulado Independent Work: Choice, Necessity and the Gig Economy, se encontró que 162 millones de personas en Europa y en los Estados Unidos, o del 20 al 30 por ciento de la población en edad de trabajar, realizan algún tipo de trabajo independiente.

Por R. Todd Eliason y Sarah Paulk

De: Noticias de Venta Directa

Trabajando desde la casa o desde un café, no marcando un horario regular y los fines de semana solamente, estos trabajadores tienen más control sobre sus horarios y su potencial de ingresos. Aquí radica la belleza de la economía gig: se acomoda a lo que las personas necesiten que sea.

Para la industria de la venta directa , todo esto suena muy familiar.

Entonces, ¿quién está ganando?

Mientras que compañías como Uber, Airbnb TaskRabbit pueden haber hecho atractiva la actuación de la economía la venta directa dice ser la primera en plantar la bandera. Mucho antes de que fuera normal alquilar una habitación adicional a extraños, la venta directa era la oportunidad para obtener ingresos adicionales sin un cubículo o un horario de oficina.

A pesar de que la venta directa estuvo aquí primero, es la nueva y llamativa afluencia de compañías dentro de la economía gig que ha ofrecido mayor credibilidad. El freelancing y los trabajos independientes son ahora más atractivos y aceptados que nunca, y los clientes han sido condicionados a realizar compras de forma no tradicional, como a través de su teléfono, en una aplicación o a través de un amigo.

Todos estos aspectos positivos han creado una relación simbiótica entre los dos, lo que lleva a la industria de las ventas directas a elogiar todo lo que representa la economía gig. Pero, ¿es la venta directa y la economía gig realmente lo mismo? ¿Qué pasaría si los dos fueran tratados como entidades separadas? ¿Cuál sobresaldría?

No es una competencia. Pero si lo fuera, parece que la economía gig podría estar ganando .

Investigando a fondo en los números:

En 2015, los vendedores directos sumaron 20.2 millones y generaron más de $ 36 mil millones en ventas de acuerdo con la Asociación de Ventas Directas . Para 2017, ese número había caído a 18.6 millones de representantes y $ 35 mil millones en ventas. En solo dos años, los vendedores y las ventas cayeron un nueve por ciento. La economía gig, por otro lado, abarca más de tres veces más trabajadores que la venta directa, Intuit, el propietario de TurboTax , espera que el número de trabajadores de conciertos aumente al 43 por ciento de la fuerza laboral para 2020.

Al profundizar, los números revelan que de esos 18.6 millones de vendedores directos en los Estados Unidos , 4.1 millones han sido clasificados como compradores con descuento o no tienen la intención de vender los productos a otros. Y nueve millones han quedado inactivos. Cuando los números de la DSA de 2017 se revelaron en su reunión anual en junio, se dieron las siguientes observaciones con respecto a las personas sin cita que participan en el canal durante dos años consecutivos:

economía del concierto

  • Compañías que aún no han reestructurado o segmentado su base de distribuidores, desde compradores de descuento hasta clientes preferidos.
  • Es una corrección de mercado después de años de crecimiento significativo.
  • Presión de Amazon y oportunidades de economía gig

Los dos primeros pueden ser, de hecho, contribuyentes válidos al declive, pero nuestra opinión es que el último probablemente sea el culpable y continuará estando en el futuro previsible. La atención de nuestro canal se ha centrado en el gorila de 800 toneladas que es Amazon, y con razón, harán más en ingresos en 2018 que todo nuestro canal a nivel mundial.

Pero la amenaza sigilosa de las oportunidades de la economía gig han sido lentas en el desarrollo a lo largo de los años, al acecho en las sombras, y es hora de destacar el efecto que está teniendo en el canal.

Entonces, ¿a dónde van los vendedores directos?

No solo es importante comprender qué ingresos alternativos persiguen las personas ahora, sino que es igualmente importante comprender a las personas que participan en ellos.

Participantes de la Economía Gig

De los 18.6 millones de distribuidores estadounidenses de venta directa, la mayoría eran mujeres milenarias caucásicas. Las principales jugadoras en la economía gig, por otro lado, son predominantemente hombres, como Uber, con conductores femeninos que solo representan el 18 por ciento de la compañía. Sin embargo, ese número fue del 14 por ciento en una encuesta de 2015 .

A medida que las empresas más pequeñas y en desarrollo, como Etsy (donde las mujeres gobiernan el día con un 86 por ciento de fuerza laboral femenina), continúan ganando más atención y participación de mercado, la presión está aumentando para los líderes de venta directa . Si alguna de las compañías dominadas por mujeres gana una cantidad significativa de impulso, el daño que está experimentando la venta directa solo se intensificará.

El factor femenino

Con plataformas digitales como Upwork que hacen que el trabajo independiente sea más fácil que nunca, la cantidad de personas que pueden operar como trabajadores independientes está creciendo. El mismo estudio de McKinsey informó que el 27 por ciento de la población laboral de EE. UU., 68 millones de personas, está involucrada en la fuerza laboral independiente. Más de la mitad de los independientes, el 51 por ciento, son mujeres.

Tampoco los roles domésticos o la inestabilidad económica; Están apareciendo por elección. De esos trabajadores, el 72 por ciento eligió el modelo independiente para obtener un ingreso primario o suplementario, mientras que solo el 14 por ciento lo hizo por necesidad financiera.

En una industria donde las mujeres representan el 73.5 por ciento de su fuerza de ventas, perder más su base femenina por otras oportunidades gig será un golpe devastador. Llegar a la puerta de salida primero no garantiza una victoria. Con la caída de los números de venta directa y el aumento de los números de la economía gig, cada vez es más difícil no conectar los puntos. ¿La economía gig está alejando a los trabajadores y las ganancias de la venta directa ? ¿Cómo será el futuro de la venta directa si la tendencia continúa? Es una tormenta que se avecina y nadie en la industria está ansioso por hablar públicamente, todavía.

La conversación está cambiando

Los expertos de la industria están empezando a dar la alarma de que la venta directa ahora debe encontrar las formas en que es diferente o, lo que es más importante, cómo es mejor.

El cofundador de Strategic Choice Partners , una firma de consultoría especializada en la industria de venta directa , Alan Luce escribió recientemente: “La creciente competencia para atraer a la gente a la venta directa y alejarse de las oportunidades de la economía gig presenta el mayor desafío que nuestra industria se ha enfrentado en los últimos 40 años ".

A medida que la gente migra fuera de la venta directa , hay una marea tranquila entre los líderes para diferenciar y posicionar urgentemente la venta directa como una oportunidad separada, única y más atractiva que la que ofrece la creciente economía gig. Lo que siempre ha funcionado para la venta directa puede no ser suficiente.

La venta directa ha sido durante mucho tiempo la oportunidad que le permite a las personas ser parte de una comunidad que ofrece apoyo en cada paso del camino, un horario flexible y ningún jefe al que informar al final del día. Estos beneficios han sido el gran atractivo para la industria de las ventas directas durante bastante tiempo. Y ha funcionado.

Subiendo la apuesta con incentivos y beneficios

Sin embargo, la economía gig ha aprovechado esa oportunidad de venta, la ha hecho suya y ha agregado la cereza al pastel: no hay costos de inicio ni clientes potenciales que se presenten en el caso de Uber y Lyft

El cambio hacia el trabajo independiente está brindando más flexibilidad y oportunidades de ingresos, pero todavía hay preguntas relacionadas con los beneficios, los mecanismos de seguridad de los ingresos y otras protecciones de los trabajadores a las que la corriente principal desea obtener respuestas. Y muchas empresas de la economía Gig ya están empezando a abordarlas.

El servicio de entrega de alimentos a pedido Caviar y el proveedor de software de encuestas en línea SurveyMonkey comenzaron a ofrecer los beneficios de seguro a sus empleados , pero Uber anunció recientemente en 2019 que llevará sus beneficios a un nivel completamente nuevo.

Al igual que a los clientes les encanta desbloquear el Nivel de oro en su aplicación Starbucks, los conductores de Uber pueden desbloquear el estado (oro, platino y diamante) conduciendo con frecuencia y brindando un gran servicio. Para los conductores que cumplen con estos requisitos de estado, Uber ofrece descuentos en combustible y reparación de automóviles y cubrirá el costo de la matrícula al programa en línea de la Universidad Estatal de Arizona, no solo para conductores, sino también para sus hijos, cónyuges y padres.

Otras marcas de renombre como Walmart y Amazon han estado pagando la factura por una parte de los costos de la educación de sus empleados por un tiempo. ¿La diferencia? Los conductores de Uber no son empleados tradicionales. El compromiso no se consolida después de un proceso de solicitud y entrevista de trabajo, ni se adjunta al trabajo por turnos asignado; Sucede a través de la dedicación y la lealtad a la marca. Para los conductores de Uber , este nuevo programa significa que todo lo que deben hacer es aparecer, cuando lo deseen, por supuesto, y tener un buen desempeño para los clientes que Uber ofrece. Sin generación de leads, sin facturación de backend, sin formación de equipos. Simplemente encienda su teléfono, preséntese a los clientes que esperan y sea cortés. Eso es.

Tendencias Gig para tener en cuenta

Algunas compañías están teniendo su propio giro, como Vitalibis, una compañía de salud y bienestar basada en el cannabis, y Teami Blends, una compañía de lealtad de salud y bienestar, creadores de tendencias por derecho propio, que recientemente lanzaron compañías con un giro en La plataforma tradicional mediante la combinación de comercio electrónico, venta social y marketing de afiliación. Para estas empresas, referir, no reclutar, es el objetivo.

La empresa británica Verve se ha posicionado para convertirse en la compañía de marketing de afiliación preferida de Gen Z al capitalizar el amor por el entretenimiento y los descuentos de los jóvenes demográficos. Al asociarse con empresas de entretenimiento de renombre como Live Nation, MGM Resorts International, Marriott International e integrarse directamente con proveedores de boletos como Ticketmaster y Eventbrite, la compañía permite a sus defensores compartir comentarios sobre eventos y luego obtener recompensas no tradicionales, como pases tras bastidores o tratamiento VIP. , cuando otros compran boletos a través de su enlace de referencia único.

Crear tendencias de productos es una de las habilidades más importantes de la venta directa (como traer los ingredientes principales que antes eran desconocidos para el mundo occidental, como el acai), pero para prosperar, nuestra industria debe aplicar su creatividad externa a las tendencias populares de la economía gig como tal. El modelo de fundación convencional tiene valor, pero la tradición por sí sola no evitará que se vuelva obsoleta.

¿Amenaza u oportunidad?

La venta directa ha sido el pionero a la hora de brindar beneficios que ofrece a sus distribuidores cuando cumplen con ciertos requisitos, incluidos programas de automóviles, vacaciones exóticas de cortesía y grandes cheques de bonos residuales entregados en el escenario.

Así que no debería sorprender que la economía gig haya tomado una página de nuestro libro de jugadas. Pero lo que ha demostrado la economía gigy lo que las compañías de venta directa deberían prestar atención, es que no se trata solo de una bonificación de automóvil o incluso del potencial de obtener un ingreso considerable que competirá por el trabajador de hoy. Quieren una oportunidad que permita un pequeño ingreso adicional a pedido, y la opción de elegir entre varios niveles de ingresos y esfuerzo, con una inversión mínima requerida. La afluencia de capital emocional que viene de trabajar con una compañía que le brinda a los clientes ( Uber Lyft ) tampoco puede ser ignorada.

¿Cómo nuestro canal innovará y liderará?

Y, sin embargo, lo que plantea la mayor amenaza también podría ser la mayor oportunidad de venta directa. ¿Es posible que podamos tomar una página del libro de jugadas de la economía del concierto y obtener pistas de nuestros clientes, o hacer que el proceso de registro de nuestros clientes y distribuidores sea más fácil y sin fricciones? ¿Podemos hacer que la incorporación a nuestros distribuidores sea tan simple y perfecta donde todo lo que tienen que hacer es encender sus teléfonos para que se les diga qué hacer a continuación? Y, finalmente, ¿nos centraremos en cambiar vidas o vamos a cambiar primero sus ingresos antes de cambiar sus vidas?

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La venta directa sigue siendo un líder, pero es posible que ahora esté liderando desde atrás. Los ejecutivos de la industria pueden continuar con el pensamiento de cabeza en la arena y pretender que esta tendencia no afectará el futuro de la venta directa , o pueden dar un paso atrás y permitirse escuchar las alarmas y hacer cambios antes de que sea demasiado tarde .

Generaciones de empresarios han recurrido a la venta directa para ayudar a mejorar sus vidas. Sin algún tipo de corrección de curso, más personas podrían abandonar el canal por completo, y es posible que llamen a Uber para llegar allí.

Por R. Todd Eliason y Sarah Paulk

De: Noticias de Venta Directa


             
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