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Entre el 6 y el 8 de noviembre S4DS estuvo participando en la conferencia de otoño realizada por la Asociación de Venta Directa de Estados Unidos, DSA. En este espacio tuvimos la oportunidad de profundizar en las tendencias de la industria de Venta Directa.

En la sesión acerca de cómo tener relaciones efectivas con los diferentes colaboradores realizada en conjunto entre las Doctoras Sandy Jap y Anne Coughlan, ambas profesoras universitarias en mercadeo, se habló acerca de los 6 Principios Generales para el manejo de las relaciones. En esta sesión se profundizó en el tema de cómo manejar relaciones estratégicas y no ser manejados por ellas.

Las relaciones deben ser esfuerzos estratégicos, y detrás de estos hay una ciencia de cómo se desarrollan y evolucionan a través del tiempo. Estas tiene grandes repercusiones en la manera como debemos hacer negocios.

Según Jap y Coughlan, la construcción de las relaciones estratégicas puede ser vista como una escalera con 6 peldaños que son los principios para su manejo.

principios manejo relaciones

  1. Construir la confianza a través del tiempo: La confianza se puede perder en un segundo. Es importante recordar que esta es más fácil de perder que de ganar.
  2. Las relaciones forzadas no suelen funcionar.
  3. Manejar las expectativas con mapas de acción: Es importante manejar las expectativas de las partes y es mejor hacerlo desde el comienzo.
  4. Tener cuidado en como se construye la relación: ¡El proceso es muy importante!
  5. Tener riesgos compartidos: Se debe buscar tener inversiones y riesgos compartidos, estos pueden ser un camino de solución para los problemas.
  6. Saber decir adiós: Es esencial saber terminar las relaciones de una manera amistosa. Cuando las relaciones deben acabar se deben tener en cuenta las implicaciones que esta decisión tiene para todas las partes y tratar de llegar a una solución conveniente para todos. Es importante no cerrar la puerta a la posibilidad de trabajar juntos nuevamente en el futuro.

             
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