S4DS - Retos y Tendencias en Venta Directa - Parte I

BLOG VENTA DIRECTA

Hemos identificado 10 retos y tendencias que se presentan actualmente en el mercado para las compañías de venta directa.

En este primer artículo comenzaremos desarrollando los primeros 5 y posteriormente esta misma semana publicaremos los 5 restantes.

Teniendo claro estos retos y tendencias lograremos actuar y crear estrategias adecuadas que pueden servir de soporte para contrarestar de la mejor manera la situación presente del mercado de venta directa.

 

retos y tendencias

     

    • Fenomeno Amazon
    • Caso Uber
    • ​Edad, Generación Millennial Y Centennial
    • E-commerce
    • Influencers

     

    Fenómeno Amazon

     

    amazon

     

    "¿Cómo competir con Amazon? Es la pregunta que se hace en cada sala de juntas y presentación a inversionistas en los Estados Unidos y en todo el mundo. La buena noticia es que todos nosotros en la industria de venta directa tenemos una respuesta. Está en la naturaleza de quienes son. Todo lo que hacemos siempre ha sido y debe seguir centrándose alrededor de las personas. Nuestra gente y su relaciones auténticas con otros.

     

    La gente está en el corazón de todas nuestras empresas, y eso es lo que nos hace diferentes de cualquier comercio electrónico puro.

     

    El papel de un vendedor de venta directa va más allá de dar una simple recomendación.   

     

    Nuestro Salesforce proporciona soporte, servicio, y esa conexión especial que puede

    pasar solo entre dos seres humanos".

     

    Roger Barnett

    Shaklee

    (DSA, Growth & Outlook Survey. US Direct Selling in 2017, 2017)

     

    ​Caso UBER

     

    uber

       

    • Caso disruptivo y que afecta el funcionamiento actual de la venta directa en cierta medida.
    • Independientes con el mismo perfil de Venta Directa encuentran nuevas oportunidades de generar ingresos
    • Proyectos: automóviles sin conductor que se manejen solos, se parqueen solos e incluso que puedan entablar conversaciones.
    • La venta directa será el refugio de toda esta automatización del trabajo,
    • Uso de robots en todas las industrias.
    • La venta directa entrará a jugar un papel muy importante en la vida de muchas personas que serán obligadas a mudar de trabajos
    • Venta directa será la  opción para mantener tu estilo de vida en condiciones similares o mejores a las que se venían desempeñando.
    • La venta directa será el canal para ayudar a personas a generar ingresos a través de herramientas tecnológicas disruptivas.



    Nota Soporte: “Toyota invierte 500 millones de dólares para ofrecer coches autónomos.

    (EFE, 2018)

     

    Nota Soporte: “La automotriz Estadounidense General Motors apretó el acelerador en el tema de los automóviles autónomos y quiere tener circulando en las calles ya en 2019 taxis robots, según adelantó la compañía el Jueves en una presentación en Estados Unidos.

     

    (Universal, 2017)

     

    ​Edad, Generación Millennial Y Centennial

    • Edades de 18 - 24 que antes no lograban tener participación alguna incrementaron considerablemente su participación.
    • En Brasil por ejemplo logramos ver que gran mayoría 48% de las personas involucradas en venta directa hace parte de este mercado.
    • Colombia, Europa y Estados Unidos muestran datos más conservadores, siendo los de 35 a 44 años los de mayor participación,
    • Sin embargo las personas de 18 a 24 también desempeñan un papel importante en estos mercados y son los que están cambiando la forma de mirar la venta directa.  

     

    millennials

     

    Notas Soporte:

     

    • “Los Millennials y pronto los centennials se convertirán en nuestros clientes y es fundamental empezar a comprender sus hábitos de consumo para poder mantenernos en el top de las ventas” ….

     

    • ...“Pero los cambios generacionales no sólo afectan al consumidor sino también a la fuerza laboral. Tendremos nuevas consultoras que tendrán intereses diferentes y por eso debemos adaptarnos a sus formas de vida y ofrecer lo mejor a sus empresarias” Carlos Gallego Gerente de Yanbal.

     

    • EL TRABAJO NO LO ES TODO PARA LOS MILLENNIALS

     

    • Dedicar tiempo a los temas personales y mantener contacto a través de las redes sociales son algunas de las actividades que hacen a los de esta generación felices.
    • Un estudio realizado por Raddar y American Express, asegura que, aunque  el 87% de ellos tienen como prioridad viajar y hacer turismo en el extranjero, en vez de tener un empleo.

     

    • “La felicidad está directamente relacionada con el cumplimiento de sueños. Esta es una generación que se da el lujo de cumplir lo que esperaba, como viajar, estudiar y compartir con sus amigos y familiares; por eso el trabajo es solo una pequeña parte en el camino, más no es lo que los hace felices”, complementa María Claudia Rojas, psicóloga de la Universidad Javeriana.

     

    millennials

     

    (El trabajo no lo es todo para los Millennials, 2018)

     

    ​E-commerce

     

    • Plan de crecimiento agresivo.
    • Ventas 24/7
    • Flexibilidad para el modelo de trabajo de las consultoras (Horario - Lugar)
    • Rico en características
    • Push de ventas: Ventas cruzadas
    • 55% de las ventas de Amway: E-commerce
    • Información en tiempo real

     

    e-commerce

     

    El comercio electrónico en Estados Unidos creció 16% en 2017, y se espera un crecimiento constante en los próximos años. El crecimiento del comercio electrónico del año pasado representó el 49% de todo el crecimiento de las ventas minoristas frente al 42% en 2016.

     

    INTERNET MINORISTA ($ U.S BILLONES)

     

    ventas

     

    Entre los miembros de la DSA, el comercio electrónico es visto principalmente como una oportunidad.  

     

    55% de los encuestados de Evolving Marketplace consideran que el comercio electrónico es una inmensa oportunidad y una tercera parte es neutral.

     

    Las empresas están tomando las siguientes acciones para permanecer Competitivas:

     

    • 75% de mejora de sitio web para consumidores.
    • 73% Mejorando el sitio web para representantes independientes.
    • 59% Mejora de la orden y procesamiento de back-end.
    • 41% Acelerando la entrega
    • 35% añadiendo un programa de cliente preferido
    • 33% de oferta envío gratuito.

     

    (DSA, Growth & Outlook Survey. US Direct Selling in 2017, 2017)

     

    ​Influencers

    Son las personas que tienen la capacidad de influir en las decisiones de vida y de compra de un grupo de personas. Estas personas se ven como líderes, personas de opinión con un margen alto de credibilidad.

     

    Los influencers tienen ciertas características:

     

    • Tienen amplia vida social
    • Están siempre actualizados
    • Producen contenido: videos, fotos, artículos
    • Se mueven activamente en redes sociales
    • Generan noticias
    • Ayudan a las marcas a vender a través:
    • Mercadeo Boca a Boca
    • Venta Social
    • Recomendaciones (92% de los consumidores creen en las recomendaciones)

     

    influencers

     

    Bibliografía:

     

    DSA. (2017). Growth & Outlook Survey. US Direct Selling in 2017.

     

    EFE. (2018). EFE. Obtenido de https://www.efe.com/efe/espana/economia/toyota-invierte-500-millones-de-dolares-en-uber-para-ofrecer-coches-autonomos/10003-3731561#

     

    Universal, E. (2017). El Universal. Obtenido de https://www.eluniversal.com.mx/

     

    El trabajo no lo es todo para los Millennials. (2018). Gerente Colombia, 73.


             
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