Los 5 Qué hacer y qué no hacer de la venta social en la venta directa

El rápido crecimiento de las redes sociales ha introducido nuevos conceptos de marketing y venta a empresas y particulares, uno de los cuales ha sido la venta social. La venta social es un concepto que muchas personas creen que se realiza simplemente publicando contenido de redes sociales para atraer a los consumidores. Sin embargo, las ventas sociales implican mucho más que simplemente publicar una imagen, por eso hemos creado una lista de los cinco Qué hacer y qué no hacer de las ventas sociales para que pueda ayudar a sus consultores a aprovechar al máximo este innovador método de venta.


Qué hacer en la venta social para la venta directa: 

1. Guíe a sus consultores para crear un plan para el éxito.   

Implemente pautas para que sus consultores puedan crear un plan estratégico de venta social que tenga objetivos alcanzables y un plazo razonable.

Algunas preguntas que sus pautas pueden presentar a sus consultores que los ayudarán con la creación del plan son:

  • ¿Qué tan rápido espera que se expanda su red?
  • ¿Cuántos clientes diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales planea ganar?
  • ¿Qué tipo de publicaciones crees que obtendrán la mayor participación?
  • ¿Quiénes son sus clientes?
  • ¿Cuáles son las necesidades y deseos de sus clientes?

Al guiar a sus consultores para crear un plan estratégico, los está ayudando a crear una base para medir su desempeño e identificar qué estrategias funcionan mejor para alcanzar sus objetivos.

2. Muestre a sus consultores cómo crear un perfil efectivo   

Dé ejemplos de los perfiles de sus principales consultores para que sus nuevos consultores puedan tener una guía sobre cómo deben crearse y gestionarse sus perfiles sociales para garantizar el éxito en su búsqueda de ventas sociales.

Los ejemplos pueden incluir con qué frecuencia deberían publicar contenido, cómo deberían verse las interacciones entre consultores y consumidores, así como la apariencia general del perfil social. Al mostrar estos ejemplos, asegúrese de resaltar que estos ejemplos son pautas y que cada perfil debe tener el toque personal del consultor, por lo que se siente auténtico.

3. Ayude a sus consultores a construir una presencia   

Mientras brinda a sus consultores pautas sobre cómo construir y moldear sus perfiles para garantizar el éxito, asegúrese de enfatizar la importancia de la interacción con los clientes. Asegúrese de que los consultores sepan que no solo deben publicar contenido y salir, sino interactuar y estar presentes en todas sus plataformas sociales. Al hacerlo, pueden mostrar posibles clientes potenciales que están tratando de conocerlos mejor para ofrecer un servicio más personalizado en lugar de simplemente vender productos.

 También es útil mencionar que cada plataforma social tiene una etiqueta diferente cuando se trata de la cantidad de publicaciones realizadas en un día. Por ejemplo, varios tuits por día no harán daño, pero publicar más de dos o tres publicaciones en LinkedIn tendrá poca visibilidad e incluso puede pasar como spam.

Consejo de la industria: Para asegurarse de que sus consultores aprovechen al máximo las pautas que genera, le recomendamos que cree una fábrica de contenido donde estas pautas se puedan establecer de manera ordenada. Esta fábrica contendrá ejemplos, horarios y contenido que los consultores creados por la compañía pueden usar para crear publicaciones impactantes.

¿No estás seguro de cómo crear una fábrica de contenido productiva? Sin preocupaciones; lea nuestro blog ” Gestión de contenido de fábrica para impulsar las ventas sociales ” para obtener una mejor comprensión de la creación de la fábrica de contenido. 

4. Destaque la importancia de comprometerse con los clientes a nivel personal   

La ventaja que tiene la venta social sobre otras formas de venta es que los consultores tienen la oportunidad de conocer a sus clientes a través de sus publicaciones e interacciones. Un concepto que debe enfatizar a sus consultores, para que aprovechen esto y apunten a la interacción individual con sus clientes en lugar de solo publicar y esperar lo mejor.

Mencione la importancia de identificar detalles personales que pueden ayudar con las recomendaciones de productos. El asesoramiento personalizado, así como una comunicación accesible, harán que los clientes sientan que el consultor se preocupa por sus necesidades y deseos en lugar de vender un producto específico. El foco de la interacción con los clientes siempre debe ser ayudarlos a resolver sus problemas, ya sea respondiendo preguntas, señalándolas en la dirección correcta, vendiéndoles el producto ideal, entre otros. 

5. Enfatice la importancia de generar confianza   

Si se hace correctamente, los puntos anteriores también ayudarán a sus consultores a generar confianza entre sus clientes. Informe a sus consultores que interactuar con los consumidores e interactuar con ellos a nivel personal no solo garantiza la posibilidad de una venta, sino que también ayuda a generar confianza y agregar valor a la experiencia del cliente a medida que avanzan en el embudo de ventas. Las interacciones personales muestran a los consumidores que su satisfacción es más importante que la compra de un producto. La idea principal que los consultores deben tratar de implementar es tener una comunicación genuina con los consumidores fomentando la relación que, al final, generará credibilidad y confianza.

Qué no hacer en la venta social para la venta directa

1. Espere que sus consultores sepan cómo crear un plan estratégico   

No tener un plan estratégico o una fábrica de contenido que ayude a guiar a sus consultores en el camino hacia el éxito puede conducir a un método de venta social ineficaz. Sin plazos para las publicaciones, sin pautas para la participación o métricas para medir sus objetivos y rendimiento, su consultor puede trabajar a ciegas hacia un objetivo establecido. Las prioridades y las expectativas son imprescindibles, por lo que tanto los consultores como las empresas pueden lograr ganancias con éxito.

2. Dígale a sus consultores que creen un perfil de cortador de galletas   

Si bien mostrar a sus consultores ejemplos de perfiles exitosos es algo que recomendamos, esto no significa que cada consultor deba publicar el mismo contenido el mismo día al mismo tiempo, independientemente del mercado objetivo. Implementar esto le quitará autenticidad y credibilidad a los consultores. Un perfil de cortador de galletas también evitará que los consultores adapten sus perfiles a su mercado objetivo específico, lo cual es ideal cuando se trata de relacionarse con los consumidores a nivel personal.

3. Espere que sus consultores difundan mensajes generales.   

Hay una diferencia entre hacer que sus consultores publiquen mensajes generales específicos debido a ventas, eventos o anuncios importantes, para que publiquen mensajes generales todo el tiempo. Al igual que el tema anterior, estos mensajes generales impiden que los consultores puedan tener la conexión de nivel personal necesaria para tener una relación creíble y auténtica con los clientes que ayuda a generar compras.  

Tenga en cuenta que la idea general y el concepto de las redes sociales es fomentar el compromiso personal que ayuda a las empresas y las marcas a parecer más accesibles para los consumidores, así como a construir una reputación de autenticidad.  

Consejo de la industria: asegúrese de generar contenido que los consultores puedan usar según el tipo de consumidores a los que se dirijan, al hacerlo, se asegurará de que se implemente una imagen de marca coherente y permita que sus consultores adapten su perfil a sus clientes.

Consulte nuestro blog ” Creación de contenido centrado en el cliente para obtener más vendedores sociales ” para obtener más información sobre cómo crear contenido personalizado para atraer más consultores.

4. Haga que los consultores se involucren intermitentemente incluso si están vendiendo con éxito   

La participación esporádica en las redes sociales reduce la posibilidad de generar interacciones significativas con los consumidores. Estas interacciones faltantes pueden ser los factores que impiden que sus consultores tengan éxito. 

El compromiso activo y constante con los consumidores, ya sea mediante la publicación o la respuesta a los comentarios, también fomenta fuertes impresiones de marca al tiempo que genera credibilidad, confiabilidad y capacidad de recordación. Sin embargo, es esencial mencionar que los consultores deben abstenerse de publicar en exceso porque esto también crea un problema cuando se trata de la adquisición del consumidor.

5. Dile a tus consultores que constantemente intenten vender   

La venta social no se trata de cerrar acuerdos de inmediato, sino de conectarse e interactuar con los consumidores para generar confianza y credibilidad. Asegúrese de enfatizar la importancia de las interacciones personales con los consumidores para sus consultores. Estas interacciones personales llevarán a sus consultores a dar consejos y trucos a los consumidores que les harán sentir que la marca está allí para ayudarlos en lugar de solo venderles.


Recuerde, la venta social no se trata de un argumento de venta o de publicar imágenes de productos en las redes sociales, sino de crear una atmósfera de confianza, compromiso y personalización que conduzca a la satisfacción del cliente y a las compras. El seguimiento de nuestros Qué hacer y qué no hacer llevará a su empresa un paso más cerca de un proceso de venta social exitoso y genuino.

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S4DS puede ayudar a su empresa a implementar un proceso de venta social eficaz al proporcionar un sitio replicado de comercio electrónico a cada uno de sus consultores. Sus influencers podrán personalizar su sitio replicado y adaptarlo a las necesidades y deseos de su mercado objetivo. Además de proporcionarle este último, también puede permitir que sus consultores e influyentes accedan a un portal de oficina virtual. En este portal, los consultores y personas influyentes accederán a nuestro nuestro servicio de CRM donde pueden obtener información como el contenido creado por la compañía para sus redes sociales y sitios replicados. Los usuarios de back office también podrán acceder a nuestro servicios de integración de redes sociales, donde pueden vincular cuentas de redes sociales como Instagram para compartir actualizaciones desde su sitio personalizado. 

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