Desde que la revolución tecnológica ha dado un giro completo a los hábitos y a la percepción de compra en los consumidores, al hacer que las personas se acostumbren a una forma más rápida, más específica y moderna de comprar productos y servicios, el cambio filosófico y operacional en las empresas minoristas no es solo un hecho por venir. Ya está sucediendo.

retail stores

Todo se trata del consumidor


La principal diferencia entre las otras ya existentes, los sistemas tradicionales y los emergentes, es que la experiencia de compra está ahora completamente orientada al cliente, ya que nuestra forma de vida cada día es más rápida y la tecnología permite que las personas tengan mucha información y opciones para elegir.

No es la tienda la que muestra al cliente las opciones que mejor se adaptan a sus necesidades. Es el cliente quien exige un servicio o producto específico, basado en la inmediatez, al que la tienda debe adaptarse y responder de manera eficiente.


Click and Collect

Veremos cada vez más la implementación de métodos como click and collect (hacer clic y recoger), a través de los cuales los clientes eligen los productos disponibles en la tienda por Ecommerce o catálogo, y luego los reciben en en casa o los pasan a buscar en la tienda o en un punto de distribución específico.


Esta es una consecuencia natural de la evolución de las cosas en nuestra era, la de la tecnología, el Internet y el Nowism.


Cambios físicos y estructurales en tiendas minoristas

Los efectos de esto no solo afectarán los productos, servicios y experiencias de venta, sino también el diseño y la estructura de las tiendas.

Dado que los métodos como E-commerce y Click and Collect permiten acelerar los procesos de compra y transporte, también será necesario un rápido desplazamiento y circulación dentro de la tienda. Para evitar problemas en el flujo y la movilidad, los espacios donde los clientes recogen sus productos deberán optimizarse y rediseñarse.

Si está de acuerdo con esta visión y comprende la ruta actual que sigue el mundo de las compras y las ventas pero su empresa aún no cubre estas funcionalidades, el software de S4DS puede proporcionar las funciones que necesita para que su empresa se adapte y evolucione a las necesidades del mundo actual.