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Aprenda cómo se está comportando la Generación Z para que pueda aplicar las mejores estrategias para cautivarlos a su negocio, ya sea que esté en venta directa o no, ¡estos consejos proporcionados por algunos de los vendedores más importantes del mundo lo ayudarán mucho!


La generación Z representará el 40% de todos los consumidores para 2020, según las estadísticas compiladas por Fast Company Nacida después de 1995, esta nueva generación rivaliza con los siempre populares millennials.

POST ESCRITO POR

Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes

Ejecutivos de alto nivel en ventas y desarrollo de ejecutivos de Forbes Business Development Council .   

El Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes es una comunidad solo de invitación para ejecutivos de ventas y desarrolladores de negocios. ¿Califico?

Los miembros de la Generación Z están aún más separados, absortos en la tecnología. Crecieron en las redes sociales y pueden investigar cómo salir de cualquier situación. Esta poderosa base de consumidores es el siguiente grupo de consumidores que puede ayudar a su empresa a aumentar sus ingresos, siempre que tome nota de ellos ahora y prepare sus estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades.

A continuación, 13 miembros del Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes brindan algunas de las mejores estrategias para vender a la nueva Generación Z centrada en la tecnología. Esto es lo que recomiendan:

Los miembros del consejo ofrecen estrategias para dirigirse a una generación emergente de consumidores. FOTOS PROPORCIONADOS POR LOS MIEMBROS INDIVIDUALES.

1. Conócelos donde viven

Gen Z es la generación más conocedora de la tecnología. Pasan más tiempo en las redes sociales. Las estrategias de venta deben comenzar en redes sociales y móviles, e incluir múltiples puntos de contacto, con mensajes directos, sin complicaciones, y usar varios formatos (video, publicaciones, fotos, historias, etc.). Los trucos de ventas del pasado no funcionarán aquí. En su lugar, concéntrese en la mensajería y el contenido directo e individualizado con un gran énfasis en lo que hay para ellos. - Christopher Kingman , TransUnion .

2. Aprovechar el contenido generado por el usuario (UGC)

Hay una nueva frontera de clientes que han crecido en la era de Amazon y que no pensarían en comprar nada sin una gran cantidad de UGC en los puntos de conversión clave para ayudarlos. Olvídate de una o dos reseñas tristes de algún plugin gratuito. Estoy hablando de cientos de comentarios, fotos generadas por los usuarios y más. Este es el nuevo estándar: no es "bueno tenerlo cuando seamos lo suficientemente grandes", sino un deber. - Ali Fazal , Yotpo

3. Vender el juego final

Este es un grupo orientado a los resultados y los beneficios, así que no les venda el producto. En cambio, vende el éxito que lograrán usándolo. Este enfoque de ventas le permite conectar los puntos para ellos, con flujos de trabajo y procesos sobre cómo maximizar el uso de su producto. Además, esto lo coloca en la posición de ser visto por el cliente como un experto que realmente entiende sus necesidades. - Julie Sokley , Autodesk 

4. llegar al punto

La generación Z, cada vez más centrada en la tecnología, está acostumbrada a tomar decisiones rápidamente, un subproducto de la menor capacidad de atención que viene con la mayor capacidad para acceder instantáneamente a prácticamente cualquier cosa. Cuando venda a la Generación Z, comunique su mensaje y propuesta de valor de manera clara y rápida, o corra el riesgo de perder a su público y la venta. - Adam Mendler , Tabaco Personalizado

5. Asegúrese de que su diseño tecnológico sea superior

La automatización y el autoservicio son tendencias que están surgiendo para apaciguar a esta generación de consumidores autodidactas e impulsados ​​por la tecnología, pero la clave de la automatización es hacerlo correctamente. Las empresas deben asegurarse de que el diseño de su tecnología sea superior y cumpla con las expectativas del comprador, o los compradores no lo considerarán una opción de compra de calidad, por lo que disminuirá la buena voluntad hacia su marca y su producto o servicio. - Christian Valiulis ,Sistemas Automáticos de Nómina. 

6. No etiquetarlos

Creo que uno de los grandes errores es que la sociedad etiqueta a estas personas. A diferencia de los adultos mayores, no quieren ser llamados o señalados como un grupo. Su pregunta lo dice todo: están cada vez más centrados en la tecnología, de modo que es donde están y cómo deben orientar el marketing a su grupo, sin llamarlos. Son personas y consumidores muy poderosos que hacen las cosas de manera diferente. - Wayne Elsey , Elsey Enterprises

7. entretenerlos

Gen Z ha vivido toda su vida en línea, lo que afecta sus interacciones conectadas. Si bien no son tan reacios a la publicidad como sus contrapartes mayores, esperan autenticidad, interacciones entretenidas y experiencias que les brinden lo que necesitan antes de contarles. Para ganar con Gen Z, los mercadólogos tienen que evolucionar desde informar hasta deleitar, de celebridades a autenticidades y de genéricos a predictivos. - Lisa Box , WP Engine, Inc.

 

 

generacion

8. Aprovechar las comunicaciones de video

Gen Z nunca usa el correo de voz y prefiere el texto al correo electrónico. También son la generación YouTube / Netflix / Reddit, que consumen videos rápidos de uno a tres minutos en sus teléfonos. Si desea involucrarlos durante el proceso de ventas, el video debe ser su medio de elección. Las organizaciones de ventas agregarán capacidades de creación de video a sus kits de herramientas, armando a sus vendedores para atraer mejor a los compradores de Gen Z. - Jim Ninivaggi , Brainshark

9. Usa una estrategia móvil primero

Con la Generación Z y el consumidor millennial, su compañía necesita articular claramente sus productos y servicios a través de una estrategia móvil. Adiós, navegador web de escritorio y correos electrónicos! Hola aplicaciones nativas, Instagram, Facebook y Snapchat! - Adam Livesay , Elevat Inc

10. Trátelos como individuos

La generación Z nació en un mundo social, a diferencia de muchos que aún recuerdan con cariño los milagros del dial-up. Con la disponibilidad y el impacto de sus celebridades favoritas para influir en ellos, buscan ser tratados como individuos por las marcas con las que interactúan y compran, especialmente en el comercio electrónico. Esto significa que los datos son clave para que pueda adaptar sus experiencias. - Jared Shaner , Trellis

11. Proporcionarles información

A la generación Z le gusta ser consumidores informados y quiere saber con quién está haciendo negocios. Comparta el mensaje de su empresa, sea transparente en sus productos y sea preciso. Su poder de compra no es diferente a cualquier otro grupo, simplemente hacen su tarea. Asegúrese de que su mensaje en línea sea el de otros vehículos de venta y que el formato sea visible en un dispositivo móvil. - Emily Hauptvogel , H&H Products Company

12. Centrarse en las experiencias de los clientes

Los anunciantes son tontos al pensar que vender más obras ya. Actualmente, se trata de persuadir y referir. Desarmemos a la próxima generación golpeando las pausas en la demasiado agotada "venta flash", "oferta única" y otras tácticas de campaña de marketing probadas y fallidas. En su lugar, comercialicemos a la Generación Z proporcionando esfuerzos de calidad para el éxito del cliente y experiencias de clientes bellamente elegantes. - Andrew J. Herkert, MA , TruScribe 

13. Resalte los valores de la compañía en sus plataformas preferidas

Gen Z creció con una fuente instantánea de datos a su alcance que pueden utilizar para responder a sus tácticas de ventas. Para crear poderosos mensajes de marketing que resuenen bien con ellos, resalte los valores de su empresa y el bien social que proporciona. Adapte sus mensajes a cada plataforma de redes sociales que utilicen y proporcione información rápida pero significativa para captar su atención. - Joey Holt , Amerisleep

 

Tomado de: Forbes


             
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