Social Media: la nueva forma de crear interacción y relacionamiento

Muchos se han atrevido a decir que los medios sociales son el cambio más grande después de la revolución industrial
El estar en los medios sociales significa estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías, significa estar atento al cambio y estar siendo participe de la transformación del mundo.

Mucho se ha hablado sobre los medios sociales, o social media, incluso a este concepto también se le ha conocido como  Social CRM (Customer Relationship Management) o CRM 2.0 se trata básicamente del uso de las diferentes herramientas que provee la internet para relacionamiento con los otros con fines sociales o comerciales.

Dentro de las estrategias para generar tal relacionamiento dentro de los medios sociales está el compartir información, intercambiar opiniones, publicar, promocionar y exhibir de algún modo, a través de las distintas herramientas que provee esta revolucionaria forma de comunicarse tales como son los Blogs, Microblogging, Sitios de contenidos compartidos, Marcadores sociales, Podcasts, Wikis, Widgets y Redes Sociales o medios sociales Horizontales, entre otros.

Un claro ejemplo de los medios sociales es la red social Facebook, un sitio que cuenta con más de 400 millones de usuarios. Un crecimiento que se ha dado en menos de seis años y que su creador, Mark Zuckerberg, creó inicialmente con el fin de facilitar el relacionamiento, la interacción y el intercambio de información con sus compañeros de estudio en la universidad de Harvard, pero que para su sorpresa, se convirtió en un hito que marcaría esta revolución.

En la actualidad hay más de 200 redes sociales en el mundo, la gran mayoría están enfocadas a un tipo de relacionamiento muy enfocado a lo social, en el que las personas exhiben su privacidad a través de fotos, videos, mensajes, comentarios y diversas aplicaciones que les permite enviar regalos, tarjetas, hacer encuestas, entre otros, con el fin de generar lo que se conoce como uno de los principales objetivos de los medios sociales: la interacción.

No obstante, existen otro tipo de herramientas dentro de los medios sociales que categorizan sus intereses ya sea en el área comercial, educativa, religiosa, política, etc. Este tipo de énfasis permite que los miles de millones de usuarios que día a día entran a navegar o a tener un relacionamiento en la Internet se unan y participen en aquellos sitios donde realmente encuentran pares y se sienten identificados.  

Los medios sociales han revolucionado la comunicación en la medida que éstos, al estar asociados a la red de redes que es la Internet permiten la interacción y un relacionamiento entre personas de todo el mundo, es un intercambio cultural, ideológico e incluso comercial que traspasa fronteras y abre infinitas posibilidades.

La gran convergencia que generan estos medios sociales ha impactado no solo a la sociedad como tal sino que ha sacudido a las empresas y a los empresarios, quienes han visto como el estar en los medios sociales representa crecimiento, posicionamiento de marca , una interacción y un relacionamiento estrecho con proveedores, distribuidores, y por supuesto con los clientes.

El éxito de los medios sociales radica mayormente en el relacionamiento, el uso y el aprovechamiento que las personas hagan del mismo. Algunos cuentan con plataformas de avanzada tecnología y calidad. Sin embargo, son los participantes, su interacción y su actividad la que verdaderamente genera resultados.

Los medios sociales más conocidos en la actualidad son:

• Flickr
• Delicious
• Metafilter
• Twitter
• Netflix
• Wikipedia
• Facebook
• Blogger
• Wordpress
• Youtube
• Monitter
• LinKedIn