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Servicio al Cliente

 

El software S4DS, especializado en la industria de venta directa y todas sus modalidades (multinivel, venta por catálogo, venta plana y party plan) cuenta con un módulo de servicio al cliente y sus sub-módulos para la operación de esta área de la compañía: centro de contacto, gestión de incidencias y el proceso de cambios y devoluciones. A continuación encontrarás en detalle de cada uno:

Serviciocliente S4DS

Centro de Contacto

Un pantalla que cuenta con una completa visualización de las actividades realizadas por un consultor en el sistema de multinivel. Desde esta pantalla es posible realizar las gestiones solicitadas o necesarias al ingresar ya sea el nombre o documento de identidad del consultor. Algunas de las acciones que se pueden visualizar en detalle y gestionar:

  • Incidentes
  • Pedidos
  • Facturación
  • Beneficios
  • Programa de referidos
  • Movimiento de comisiones
  • Información de contacto

Gestión de Incidencias

S4DS Software Multinivel cuenta con un sistema de gestión de incidencias completamente integrado. En este módulo se tiene la posibilidad de visualizar el estado de los incidentes (abiertos, críticos, próximos a expirar, expirados), se pueden visualizar uno a uno, filtrar y ver el detalle de cada incidente para realizar la gestión necesaria. Finalmente, es posible ingresar nuevos incidentes o solicitudes a cualquier usuario que haga parte de la fuerza de ventas de la compañía.

servicio al cliente S4DS 2

 

 

Cambios y Devoluciones

Nuestro software multinivel, cuenta con el módulo de Cambios y Devoluciones, donde se encuentran todas las solicitudes para cambios y/o devoluciones, se realiza el registro, la consulta o la gestión de los mismos.

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