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Gamificación

 

Consiste en la creación de juegos en entornos netamente digitales, donde se logra unir una plataforma digital y uno o varios usuarios, buscando una integración entre la plataforma y los usuarios mediante la empatía que genera con variables como la motivación, el esfuerzo, la fidelización y en la mayoría de los casos la educación a las personas que interactúan.

Gamificación logra influir en temas sociales como la creación de comunidades basadas en el juego, donde los participantes tienen en común la pasión y la fidelización por divertirse mediante la plataforma, además compiten por puestos y reconocimientos por llegar a ser los mejores de la comunidad. En las diferentes redes sociales los usuarios logran contactarse con personas de diferentes lugares o países, donde logran participar en grupos o comunidades de determinados juegos, brindándoles la posibilidad de ampliar su grupo de amigos, participar en torneos y en ocasiones sobresalir por ser de los mejores de la comunidad en el juego.

Un ejemplo de esta modalidad es el reconocido a nivel mundial League of Legends, donde los usuarios participan en grupos o comunidades en Facebook donde pueden conocer más sobre el juego, compartir contenido con los demás participantes, informarse de torneos y actividades de su interés. Gamificación en este caso ha logrado influir en miles de personas en el mundo mediante esta plataforma donde estas logran interactuar con los demás durante el juego y fuera de este.

La influencia que tiene los juegos en las personas a nivel mundial, ha despertado interés en las tareas de marketing de las diferentes empresas en el mundo, donde comenzaron a desarrollar actividades de alta interacción con los usuarios mediante juegos que tengan que tengan alguna relación con la empresa.

El uso de gamificación puede ser para diferentes ocasiones:

  • Educar a los clientes sobre cambios o mejoras en la empresa.
  • Aumentar el reconocimiento de marca.
  • Aumentar las ventas de la empresa.
  • Establecer el juego como una fuente de ingreso principal, como es el caso de League of Legends.
  • Incentivar a los empleados a desarrollan actividades de una manera más amigable e interactiva mediante el juego.

En las empresas se desarrolla actividades de gamificación para todo tipo de audiencia, donde la funcionalidad e interacción de estas depende del objetivo y el público; estas se dividen en las siguientes modalidades:

  •      Gamificación para usuarios externos:

Son desarrollos enfocados netamente en interactuar con nuestro mercado objetivo, donde se buscan diferentes objetivos en marketing, tal como reconocimiento de marca, aumento de ventas, estrategias de fidelización, viralización de la marca gracias al juego mediante redes sociales, etc.

  • Gamificación para usuarios internos:

Consiste en el desarrollo de interacciones para las personas que hacen parte de la organización, buscando motivar, concientizar, fidelizar, mejorar la productividad y en ciertos casos motivar el aprendizaje de algún aspecto desconocido para los empleados.

  • Gamificación para educación en cambios de comportamiento:

Este desarrollo consiste en educar a determinados grupos sociales que están acostumbrados a realizar una actividad educándolos a realizar esta actividad pero de otra manera, generando beneficios para los usuarios y para las empresas que realizan el desarrollo.

En resumen gamificación brinda a las empresas la oportunidad de interactuar fuertemente con su audiencia y generar contenido relevante a los usuarios, gracias a estas herramientas las empresas logran dar más a sus usuarios mediante desarrollos funcionales que brinda el mundo digital.


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